特殊的快递

　　“刘所长，有您的快递。”近日，重庆市涪陵区市场监管局敦仁工商所副所长刘锐刚走到工商所大门口，门卫就交给他一封快递。
　　“又有投诉举报啊？”刘锐接过快递，迅速拆开。
　　只见快递中装着一封信，信上写道：“我于2019年3月27日在网络上看见一篇关于全市针对老年人保健品开展专项整治行动的报道。由于母亲多年深受其害，我抱着试一试的心态来到了涪陵区市场监管局执法支队。当时，负责接待的熊女士热情周到，仔细询问了相关情况，并及时把投诉转到敦仁工商所……该所当天下午就处理了我的投诉，结果令人满意……”
　　原来，消费者袁某的母亲长期购买保健品，但经常受到欺骗。得知重庆市市场监管部门正在开展整治“保健”市场乱象百日行动后，她向涪陵区市场监管部门进行了投诉。袁女士表示，其母亲最近在敦仁街道一门店先后花费7200元购买了某保健品（浴足剂）。购买时，经营者称该保健品能辅助治疗心血管疾病等，但实际上并没有效果。
　　接到投诉后，刘锐迅速组织执法人员前往经营门店了解情况。在现场，执法人员没有发现经营者有不当经营行为。为了维护老年消费者合法权益，执法人员对该经营者进行了行政约谈，要求其守法经营，对产品不得作夸大、虚假宣传。最后，通过调解，经营者同意退还袁母6000元货款，袁母则退还未使用商品。
　　在表扬信的最后，袁女士写道：“你们认真负责的工作态度，雷厉风行、一丝不苟的工作作风令人感动。以前总认为维权是一句空话，觉得很难，但是通过此事件，我相信，有你们作为消费者的坚强后盾，我们的生活会更加美好。”

□文光辉 廖 洁