“家常菜”“个性化”“套餐化”服务一个也不能少

　　日前，浙江省江山逸婷消防器材厂遇到一个难题——新招质检员对膨胀石墨原材料检测方法不了解，作出的检测结果不准确，导致企业产品质量不稳定。江山市市场监管局了解这一情况后，主动派出检验检测院专业技术人员上门服务，对检验员进行培训，及时帮助该厂解决了困难。
　　近期，江山市市场监管局深入开展“三服务”活动，把帮助企业、群众、基层解决困难和问题当作重要任务，为服务对象提供了一桌丰盛的“家常菜”。该局以“减材料、减费用、减跑路”为目标，探讨最佳方案、探寻最简流程，通过全程电子化登记、“全市通办”等便民利民举措，打造更优营商环境；按照“小微企业新三年成长计划”，促进政策措施落细落实，全力助推小微企业做强做大；以争创国家知识产权试点城市为契机，优化知识产权生态，助力经济创新驱动发展。
　　“家常菜”固然美味，但这并不是江山市市场监管部门开展“三服务”工作的重点，该局更加侧重为办事企业和群众提供“个性化”“套餐化”服务。为了做好“三服务”工作，江山市市场监管局以班子成员、中层干部为主，大力开展大走访、大调研活动。
　　浙江驰骋控股有限公司是一家在浙、闽、赣等地有4000多家门店的企业，存在对国家最新法律法规掌握不到位问题。对此，3月19日，江山市市场监管局指导该公司举办了一期培训班，为员工全面讲授食品、保健品及化妆品相关法律知识。企业员工评价说：“这是政府部门为企业雪中送炭。”
　　欧派门业是一家上市企业，在生产经营中遇到问题和困难了吗？为了了解相关情况，3月26日，江山市市场监管局局长王振德和副局长张强带领质量标准业务科的负责人专程来到欧派门业，为企业的新发展出谋划策。
　　4月23日，王振德又带着相关业务科室人员前往江山市万里中药材有限公司，仔细询问企业在生产过程中遇到的问题，针对企业接下来的发展提出指导意见。当了解到该公司准备扩大经营范围，申请办理食品生产许可证，但对相关程序与要求不了解时，王振德及时指派专业人员上门指导。
　　在为企业提供上述“个性化”服务时，江山市市场监管局根据走访调研掌握的情况，制定可以满足行业共性需求的特色“套餐式”服务。例如，该局在走访调研中发现，有几十家木制品企业的新招质检员对检测标准与检验操作方法不熟悉。为此，该局要求下属单位衢州方圆林产品检测中心及时制定了“实验室开放日+跟班操作+集中培训”服务套餐。4月10日，该中心专门举办“实验室开放日”活动，对浙江鑫厦装饰材料有限公司、浙江江山锦绣装饰材料有限公司等木材制品企业的质检员进行培训，现场讲解实验仪器操作流程，手把手指导质检员开展实践操作，提升质检员的检测技能，为稳定企业产品质量奠定基础。

□祝远金 陈璐屿