长三角区域消保合作不断推进

　　本报讯 （记者 赵玉婧）暑假正是亲子出游的好时节，许多景点儿童免票优待标准却参差不齐。为此，长三角消保委联盟不断拓展相关领域合作，深入研究老百姓关切的消费事项，在消费者权益保护方面凝聚共识，形成合力。
　　6月24日下午，长三角消保委联盟（下称联盟）举行主要景点儿童免票规则联合消费调查结果发布会，倡议区域内景点推行儿童免票规则时兼顾考虑身高与年龄因素。此倡议得到了上海中心大厦、上海迪士尼、江苏周庄古镇、江苏无锡灵山景区、浙江西溪湿地、浙江杭州东方文化园、安徽西递景区、安徽黄山风景区等200余家景区经营管理单位的积极响应。
　　据统计，长三角已成为62.3%的消费者亲子出游的首选目的地。为促进区域消费政策一体化建设和旅游产业高质量发展，联盟于6月1日启动了主要景点儿童免票规则联合消费调查。调查结果显示，不同类型的长三角景点儿童免票规则差异较大。为保证通行效率，大多数景点以儿童身高作为免票标准，采取兼顾身高与年龄免票标准的景点仅占6.2%，而国外景点基本都是以年龄为标准。随着经济社会的发展，同龄儿童中身高超高的情况愈发常见，由此引发了很多消费争议，再以身高作为儿童免票的单一标准已不符合儿童成长规律。
　　为听取消费者对景点儿童免票规则的意见和建议，联盟开展了线上消费者调查。结果显示，有22.5%的消费者认为景点儿童免票规则没有明示，不够清楚；有19.3%的消费者认为免票规则差异较大；有50.1%的消费者认为免票身高限制不符合实际情况。同时，有27.6%的消费者认为儿童免票规则应以年龄为准，更有63.9%的消费者认为身高与年龄标准，两者符合一项即应免票。这表明，身高兼顾年龄和以年龄为准的免票规则得到绝大多数消费者的认同。
　　在聆听消费者呼声和专家建议的基础上，联盟呼吁儿童免票规则的制定要更科学、合理。景点应做到身高和年龄兼顾，除设置身高免票标准外，还要增设年龄免票标准。当儿童身高超过免票限制而年龄未达到时，能够提供儿童有效证件原件的，也可享受免票优惠，从而在保障景点通行效率的同时，更好地保障未成年人的合法权益。
　　联盟轮值秘书长、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲指出，此次优化儿童免票规则联合消费调查，是联盟的首次实践，有利于提升服务品质、改善消费环境、激发消费潜能，吸引更多消费者选择到长三角旅游，加快实现长三角地区旅游产业高质量发展。
　　江苏省消保委副秘书长居上表示，江苏省消保委在对实行市场调节价的景区进行倡导的同时，会对未落实规定实行政府指导价的景区开展约谈工作。
　　浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金介绍，浙江省内已评选出190个放心景区，希望这190个放心景区带头执行兼顾身高和年龄的免票标准，让诗画江南、山水浙江的美誉响彻全国。
　　安徽省消保委副秘书长吴瑞卿则表示，安徽人文自然资源丰富，景点众多且各具特色，如皖南的新安江画廊、皖北的八里河风景区等都是长三角旅游的主要目的地。该省将积极引导景区落实倡议，让大美安徽彰显更加迷人的魅力。