“四大维权”工程擦亮佛山标准新名片

　　广东佛山是万亿级城市中工业占比近六成的制造业大市。一直以来，消费维权工作作为佛山制造业高质量发展不可或缺的纽带与保障，深受佛山市委、市政府的高度重视。
　　去年10月以来，佛山市政府聚焦陶瓷、卫浴、家电等重点产业，提出五年内打造超500个佛山标准产品的工作目标，实现“四大维权”工程，佛山标准“优品无忧”消费维权保障模式应运而生，并不断创新深化，在生产、流通、分配、消费环节全方位保障消费者权益，让“佛山标准”成为集先进标准、高端品质、先进技术、优势服务和消费保障于一体的区域品牌，让世界共享“佛山制造”优标优质。
　　以“三项制度”为核心，开展佛山标准消费维权无忧工程。针对佛山标准产品特点，创新制定七天无理由退货制度、产品先行赔付制度、产品质量安全责任保险制度等，建立完善投诉举报处理流程，畅通佛山标准产品投诉渠道，提高处理投诉工作效率，实现佛山标准产品“消费维权无忧”。
　　以“两大平台”为载体，开展佛山标准消费维权便捷工程。一方面，搭建佛山标准产品消费维权信息化服务平台，打通消费者终端流通、厂商产品质量承诺、产品质量保险和政府维权先行保障等环节，实现佛山标准产品快速维权，降低消费维权成本。另一方面，指导佛山标准产品企业搭建企业总部消费维权服务站平台，建立健全消费维权制度机制，引导企业在经销门店、官方旗舰店等开展消费维权微宣传，开辟消费维权微平台，畅通投诉渠道，提升消费维权水平和效能。
　　以“一池资金”为保障，开展佛山标准消费维权增信工程。投入8000万元成立“佛山标准产品消费者权益保障资金池”，用于开展佛山标准产品七天无理由退货先行垫付、三包有效期内退货先行垫付以及质量安全责任保险补贴等工作，为佛山标准产品“增信”，为加快打造佛山标准新名片、构建“优品无忧”放心消费环境提供有力保障。
　　以“亮化品牌”为抓手，开展佛山标准消费维权追溯工程。在佛山标准产品外观包装上统一标注专用标识及三维码，引导企业对市场作出公开“硬承诺”，加强佛山标准品牌保护及宣传，更好地实现对佛山标准产品的真伪可查询、宣传可视化、维权可追溯，为企业赋能、为产品增值，推动更多企业自觉对标和实施高于国家标准、行业标准的佛山标准，提升“佛山制造”的市场美誉度和认可度。
　　佛山市在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，坚持“消费者至上”的理念，创新构建消费维权新体系、新模式、新机制，持续赋能佛山标准品牌新名片，让佛山以更坚定的底气，以更高标准打造“中国制造”品质标杆，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。

□广东省佛山市市场监管局局长 李 灿