深圳推出四项电梯安全管理新举措

　　本报讯 被困电梯怎么办？不少人首先会想到通过警铃或者拨打电梯内张贴的应急电话求救。除了以上方法，近日，广东省深圳市市场监管局最新推出了小程序“一键救援”功能，让救援更多元，更快捷。
　　为切实降低电梯故障率和事故的发生，深圳市市场监管局推出四项电梯安全管理新举措。
　　该局借助成熟的电梯物联网技术、大数据统计分析技术、视频智能分析技术等，开展电梯按需维保模式试点工作。参与试点的电梯维保单位可根据电梯安全状况，结合设备运行工况、使用单位需求等因素，科学灵活确定维保项目、内容和周期，突破“固定周期、固定项目”的限制。按需维保模式实现了电梯维护保养与电梯实际安全状况的良性互动，合理分配维保资源，缓解了维保人员紧缺矛盾。
　　电梯“保险+服务”模式是深圳市市场监管局基于电梯安全监管领域“先行示范”要求，打造城市电梯质量安全标杆的第二项创新举措。投保人投保相应保险项目，在电梯日常维保服务、零部件更换或整机更新改造时可以获得相应的保险赔付保障。该模式除涵盖原电梯统保保险的基本功能外，还新增了日常维保服务资金保障、零部件更换资金保障、整机更新改造资金保障三大功能。该模式既实现了“有支出就有赔付”，较好地解决资金筹措难题，又借力互联网设备和保险机构的规模优势，持续提升电梯维保服务水平，最大限度减少电梯事故和故障，最大限度提升应急维修效率。
　　为促进电梯维保单位提高电梯安全管理水平、改善服务质量，该局开发建设了深圳市电梯维保服务质量指数测评系统，全面推动电梯维保服务质量指数测评工作，通过系统自动进行测评，并将测评结果公示。目前该系统已上线试运行。通过系统可实现电梯维保服务质量测评的标准化、客观化、自动化，并形成量化分数来评价维保单位的服务质量。测评系统将按照《电梯维保服务质量指数测评规范》规定的测评要素、测评原则、测评方式等，从该局许可、监管、执法等系统中读取资质等级、维保规模、维保质量监督抽查合格率、现场实施救援平均用时等10类测评要素数据，自动进行测评并形成测评结果，避免人为因素影响测评结论，确保测评严谨客观。
　　为方便广大市民及时、快捷了解电梯设备的参数、检验检测、维护保养、设备投保等信息以及维保单位资质信息，深圳市市场监管局精心设计了掌上电梯“一码通”小程序，配备一键报警、一键投诉、信息预警等七大服务功能。其中一键报警功能实用性较强，当电梯困人时，被困人员用手机打开微信扫一扫，对准“电梯使用标志”位置的二维码处扫码，即可弹出“一键报警”按钮页面，点击即可进行电梯困人报警，96333平台将自动创建困人工单，并调度维保和物业进行救援，电梯一码通小程序可实时显示救援进度。当电梯出现故障、安全隐患时，公众用户可通过“一键投诉”功能反馈投诉内容，监管部门、签约维保单位、使用单位都将收到投诉信息，签约维保单位需对投诉内容及时处理，并将处理结果在电梯一码通小程序进行反馈。

□沈 文