“定情信物”更换记

　　福建厦门的黄先生近日在首饰店精心挑选了一个金手镯，准备当作“定情信物”，给未婚妻一个惊喜。未婚妻看到金手镯时非常高兴，可一看票据就愣了，嘟着嘴，十分不高兴。
　　原来，黄先生选购的这个金手镯材质是3D硬金，与传统黄金有所不同，工艺更精致，但重量较轻。一般3D硬金不按重量计算价格，而是按件计价。黄先生选购时觉得好看就买了，但未婚妻觉得特别不划算。后来，在未婚妻的坚持下，他们一起来到首饰店，希望能换一个按重量计算的传统黄金手镯。可店员告知他们，只能换3D硬金首饰。
　　无奈之下，黄先生向厦门市思明区中华市场监管所求助。工作人员了解情况后，与黄先生一道重返这家首饰店。店员表示，黄先生购买当天，他们拿出了几款不同的金手镯供黄先生挑选，但确实没有向黄先生详细解释3D硬金和传统黄金之间按重量计算和按件计算的区别。经过工作人员的积极沟通，最终首饰店同意更换。黄先生的未婚妻选择了自己喜欢的款式，高兴地离开了。
　　市场监管部门提醒消费者，3D硬金首饰是一种采用新工艺生产的黄金首饰，工艺费比传统黄金首饰高。与传统黄金首饰不同，其一般不以重量和单价计算总价，而是按整件商品定价。消费者在购买黄金饰品时，应事先向销售人员了解清楚饰品种类以及退换货详细规则后再做选择。

□林莉莉 张枝龙 苏宜德