福州发布年度消费维权报告

　　本报讯“3·15国际消费者权益日”来临之际，福建省福州市市场监管局发布2021年度消费维权报告。
　　报告显示，2021年，福州市市场监管部门及各级消协组织，在处置群众投诉举报、完善消费维权机制、打击侵权违法行为等方面取得了明显成效。福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心共受理投诉6.76万件，为消费者挽回经济损失5071万元。福州市各级消委会共受理消费者投诉2255件，结案率100%，为消费者挽回经济损失205.73万元。
　　据介绍，去年福州市以创建“国家食品安全示范城市”为契机，深入推进食品安全综合治理，“上下杭历史文化街区”创建为2021年省级“食品安全示范街”，新增“互联网+”省级明厨亮灶示范单位30家，市级食品安全放心餐厅40家、放心食堂20家。尤其是对群众关心的网络餐饮食品安全问题，结合市纪委“点题整治”部署要求，专门开展了“网络餐饮百日专项整治行动”，在全市检查餐饮服务单位1.13万家次，查处各类违法违规行为655起，有效守护了消费者“舌尖上的安全”。
　　去年福州市市场监管部门出台应对新冠肺炎疫情、疫苗安全事件等专项应急预案，建立起疫苗监管工作联席会议制度，对全市14家疫苗配送机构和261家接种单位全覆盖监管。
　　福州是在福建省第一个推进线下无理由退货工作的城市，2021年全市又有23家企业加入无理由退货行列，目前已有沃尔玛、永辉、天虹百货、红星美凯龙等130家企业，积极参与线下无理由退货承诺倡议。
　　福州市市场监管局有关负责人表示，全市市场监管系统及各级消协组织将坚持以人民为中心的发展思想，围绕放心消费建设，构建合法权益保护体系，不断改善消费环境，促进消费公平，为建设国际消费中心城市、现代化国际城市作出新的更大贡献，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

□陈长飞