谷城打造“省心、暖心、放心”优质服务窗口

　　本报讯 “这是我第二次申办营业执照，第一次在2017年，那时候我需要填写纸质材料、跑好几个窗口，流程比较复杂。现在，不到两个小时所有的证件都办完了，比以前便捷多了。”市民陈先生日前高兴地说。
　　今年以来，湖北省谷城县市场监管局增强服务意识，积极打造让市民省心、暖心、放心的优质服务窗口。该窗口从改善硬件服务设施入手，配齐各类便民设施，梳理出规范业务办理和推动政策优化的项目清单，对各类服务事项严格按照“一次办结”要求，规范经办流程、制定办事指南、缩短办事时限。近日，市民陈先生来到谷城政务服务中心市场监管局业务办理窗口，在工作人员的耐心指导下，提交申报材料，很快就办好了营业执照、税务登记、公章刻制等业务，这才有了开头的那一幕。
　　据了解，谷城县市场监管局以党员干部常态化着力解决群众急难愁盼问题为契机，深化拓展党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”工作常态化、长效化开展，将“一窗受理”和“一站办理”理念向基层一级延伸，将便民服务纳入日常工作内容，实现“群众少跑腿、服务多上门”。同时，设立“红旗窗口”“一事联办”窗口，选派协调能力强、服务意识强的干部作为窗口办理专员，做到“首问负责”，如实记录群众问题、诉求及意见建议，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题，畅通为民办事有效途径。进一步提高企业开办便利化水平，实现了“证照联办、一证准营”，极大地提高了行政审批效率和服务水平。
　　稳经营主体就是为经济发展积蓄有生力量。谷城县市场监管局不断提升行政审批效能，夯实“一窗、一门、一网”常态化工作，促进“放管服”改革、优化谷城营商环境，进一步激发经营主体发展的潜力。在全省17个市（州）、99个县（市、区）和19个国家级开发区过去连续两年的营商环境评价中，谷城分别在全省排名第9位、第15位，全市排名第2位。

□付海涛