行风建设助力优化营商环境

　　本报讯 （记者 王国明）为充分发挥典型案例的示范带动作用，市场监管总局组织开展2024年第一批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例遴选并于日前发布。北京市海淀区运用大数据打击食品领域恶意索赔等10个优秀实践案例入选。
　　北京市海淀区运用大数据打击食品领域恶意索赔。海淀区市场监管局落实行风建设“数字+执法”要求，以大数据赋能执法效能提升，在全市率先开展“恶意索赔”专项治理，成功发现并打击2起食品领域恶意索赔案件，有力维护首都良好营商环境。
　　河北省石家庄市抓行风服务发展。石家庄市市场监管局从一言一行、一点一滴抓起，组织拍摄《市场监管行政执法行为规范示范教学片》（以下简称《示范教学片》），着力规范市场监管行政执法行为。《示范教学片》直观形象、易学易做，被河北省市场监管局在全省市场监管系统推广，产生良好的教学效果和示范效应。
　　辽宁省促进审批服务正行风树新风。辽宁省市场监管局以“办事不找关系、用权不图好处”为主旨，加强窗口行风教育，开展“领导干部走流程”等活动，实施窗口服务事项再造。全系统1026个窗口按照“同一事项、同一标准、同一条件”编制《办事不找关系指南》，建立起全省统一的服务指南矩阵，统一提供简版《指南》和高频事项折页及“扫码读懂”等贴心服务。
　　上海市松江区“云监码”赋能“双随机”监管。松江区市场监管局针对行风问题排查治理工作中发现的行政执法部门多头执法、重复检查的扰企问题，通过信息化手段，打通平台间信息壁垒，创新“双随机、一公开”监管数字化手段，建立联合推广运用“云监码”制度，在全国首创依托“云监码”开展“双随机、一公开”监管，为企业减负增效。
　　安徽省芜湖市柔性执法。芜湖市市场监管局不断加强行风建设，切实转变执法理念，探索实施“柔性执法”，推行约谈告诫、行政指导等执法方式，对经营主体轻微违法违规行为实行轻罚免罚。同时实行免罚后处理“闭环”管理，保障执法部门全方位正确履行职责，推动企业合规守法经营，让更多经营主体放心投资和经营。
　　江西省上饶市让消费诉求办理跑出加速度。上饶市市场监管局对每一个群众诉求工单，做到5分钟内签收、30分钟内响应、12小时内反馈，并对行政执法过程进行全面规范，完善流程机制、强化处置队伍、严格回复标准，用诉求办理“加速度”赢得人民群众“满意度”。
　　湖南省永州市高效办成一件事。永州市市场监管局坚持以经营主体需求为中心，以“高效办成一件事”为导向，在湖南省率先推行涉企审批服务“一照通”改革，集成10个部门25个许可证照，实现一套表单、一窗受理、一并审核、一次核查、一天办好、一码涵盖、一照通行，以一流行风助力打造一流营商环境，最大限度激发市场活力和经营主体内生动力。
　　广东省深圳市以社会监督促行风建设。深圳市市场监管局创新践行新时代“枫桥经验”，通过举办“今日我跟班”“热点追踪查”“政廉回头看”等活动，邀请社会监督员对审批服务、日常监管、行政执法等工作进行常态化监督、突击式暗访和体验式参与，有力推动全市市场监管队伍改进作风、提高效能。
　　重庆市沙坪坝区打出“四办”组合拳。沙坪坝区市场监管局聚焦窗口服务小切口，推动行风建设大提升。坚持“干部多走一步、群众少走一步”工作思路，打出扫码导办、视频教办、管家帮办、规范开办“四办”组合拳，事前辅导减困惑，为民服务减距离，节约成本减浪费，实现审批更少、流程更优、服务更好。
　　陕西省西安市细化行政处罚裁量基准。西安市市场监管局在全省率先探索行政执法标准化建设，推行“一支队伍执法、一套标准规范、一套程序办案、一套机制管理”的执法模式，规范执法人员行为、压缩自由裁量空间、健全行政执法程序。此项举措在全省具有创新性、示范性、典型性，积累了可推广、可借鉴的经验做法。