开出罚单 收到锦旗

　　“真是太感谢了，困扰我们多年的水费问题终于解决了，感谢市场监管部门的同志！”
　　10月17日，揣好刚签收的行政处罚决定书，重庆市荣昌区某商业管理企业负责人胡频又从随身布袋里取出一面印有“服务执法暖人心，护航企业促发展”的锦旗，当场要送给市场监管执法人员。
　　开出罚单还能收到锦旗，这是怎么回事？
　　原来，荣昌区市场监管局之前接到举报，反映“辖区某商业管理企业乱收水费”。经核实，发现该企业并非不执行政府定价，而是在转供水过程中，因为水表计量准确度的问题，水务公司总表和内部分表存在表值差，给该企业造成水费损失。该企业为弥补损失，在收取转供水费时额外收取了上述损失费用。尽管如此，该企业运营至今，依然承受了近50万元的水费损失。同时，该企业还存在用于贸易结算的水表未经强制检定的情形。
　　面对这一情况，执法人员在案件处理中并未简单地一罚了之，而是多次上门服务，追根溯源，协调相关部门和水务公司共同指导企业整改排查，规范管网布设，调整计量水表，并指导企业建立完善内部计量器具档案和管理制度，在有效提升供水管网建设维护水平的同时，为企业挽回经济损失30余万元。
　　最终，该企业在转供水表值差得到大幅降低的情况下，按照实际表值差据实分摊收取转供水费，转供水对象缴纳水费也得到明显减少。荣昌区市场监管局通过在办案中的服务型执法、普法式调查、说理式整治，取得了企业和转供水对象双赢、双满意的社会效果。
　　“这是践行服务型执法，服务经济社会发展大局的生动案例。”荣昌区市场监管综合行政执法支队支队长袁波表示，接下来将继续通过科学、有效、精准的服务型执法，规范辖区市场秩序，为企业优化营商环境，为经营主体和经济发展提供有力的执法服务保障。

□本报记者 常 宇 通讯员 张 洪