“点”出幸福感 “检”出满意度

　　近年来，陕西省渭南市市场监管局将食品安全“你点我检”作为市场监管领域为民办实事的有力抓手，建立常态化、制度化、规范化运转机制，持续完善“点、选、检、播、宣”一体化工作体系，不断提高公众对食品安全工作的关注度和参与度。“你点我检”活动正在当地成为为民办实事的载体，获得更多市民支持。

拓宽“点”的渠道
　　该局结合地域特点、季节变化、消费习惯等因素，按月确定活动主题，广泛征集社情民意，聚焦公众关心的食品品种、项目指标、重点场所进行筛选。全市11个县（市、区）、93个镇（街道办）与市级主题同频共振、同步宣传，发动更多人参与到“你点我检”活动中。
　　目前，“线上+线下”“调研+问卷”“预告+直播”的群众“点单”模式日趋成熟。“点单”群体涵盖监管人员、包保干部、媒体代表、市民群众等。

延伸“选”的范围
　　该局创新推出抽检品种、抽检场所“双随机”抽选机制，紧盯与群众日常生活联系紧密的大宗消费食品，不断丰富活动参与形式。活动既从网上召集参与人员，又从现场报名人员中随机挑选，组成“监督体验官”，让大家亲身参与食品安全监管。
　　自活动开展以来，抽检品类由最初的7大类、59个细类增至28大类、132个细类。抽检场所覆盖商超、农（集）贸市场、餐饮服务聚集地、旅游景区、学校及周边、餐饮外卖商家等重点场所。

提升“检”的质效
　　该局充分发挥快速检测快捷高效、实验室检验科学精准的优势，采用“快速检测+实验室检验”双轨运行机制，采取不打招呼、直插现场、监检融合的方式，对公众点选出的食品品种和场所进行抽检，重点检验农兽药残留、“两超一非”、微生物污染等指标。对于现场无法进行快检的项目，工作人员送至实验室检验，待检验结果出来后由专人送至“监督体验官”手中。
　　该局还同步开展满意度调查，实现监管端与消费端良性互动。调查结果显示，该市公众食品安全满意度逐年提升。截至目前，该局共检验各类食品1980余批次，发现不合格食品27批次。

放大“播”的效应
　　在总结历次活动经验的基础上，该局研究制定《食品安全“你点我检·渭安而来”活动工作规程（试行）》，规范活动直播流程，明确检查事项。该局通过实时直播形式带领公众“云体验”食品安全监管及抽检流程，宣传食品安全知识，提升活动影响力。
　　在该局开展的“粽”情于你、“食”刻守护、清凉一夏、月满中秋夜等主题活动中，现场参与和网络参与点选人数突破130万人次。

创新“宣”的形式
　　该局充分发挥活动主场宣传优势，通过设置宣传台等方式扩大食品安全科普宣传“阵地”。通过举办食育公开课和食品安全科普讲座，就公众关注的网购食品安全、家庭聚餐食品安全、散装食品购买注意事项等与现场群众互动交流，消除大家对食品安全的认知偏差，提升食品安全素养。
　　渭南市市场监管局将持续创新食品安全“你点我检·渭安而来”活动机制，进一步拓宽群众“需求清单”征集渠道，丰富活动形式，持续擦亮活动品牌，在“点”出幸福感、“检”出满意度中织密食品安全防护网。

□叶富饶