粤港澳大湾区推动消费融合发展及维权合作

　　本报讯 近日，2024粤港澳大湾区（广东）消费者权益保护会议在广州举办，会议就深化跨境消费维权合作、推进粤港澳大湾区建设、助力粤港澳经济社会发展等方面进行交流探讨，举三地之力纵深推动大湾区消费融合发展及维权合作。
　　与会各方认为，粤港澳三地消委会积极服务大湾区建设，实施了一系列创新举措，有力维护了三地消费者合法权益，广东将“湾区维权协作”作为大湾区统一大市场建设的重要抓手，持续推进粤港澳消费维权联动协作，取得显著成效。
　　自2019年以来，三地消委会分别签署了泛珠三角区域、省级层面、市级层面等不同层次、多维度的合作协议，开展各领域交流活动合计31场（次），发布消费提示警示250多篇，推进消费维权跨境业务合作130多项，其中联合开展热门跨境商品比较试验22项，有效助推大湾区消费品质提升。广东省消费者委员会全力打造大湾区消费投诉转办平台，处理涉港澳投诉676件，推动粤澳建立“跨境视频调解与仲裁”机制，有效解决消费者跨境维权难问题。
　　通过深入交流，各方对下一步工作达成共识——粤港澳三地政府有关部门、消委会要立足消费融合大势、围绕湾区居民所需，稳步推进三地在消费维权领域相关规则标准“软联通”，多维度拓展大湾区消保合作领域；要积极拓展协同领域和协作方式，充分发挥大湾区优势，不断探索创新消费维权体制机制，为消费者权益保护事业发展提供“湾区经验”“湾区方案”，努力实现消费维权共商共建共享，持续提升大湾区消费者权益保护服务水平，让合作成果更好地惠及民生，为大湾区消费升级和经济增长提供有力支撑。
　　活动现场，广东省消费者委员会与香港消费者委员会、澳门特区政府消费者委员会共同签署《轮流举办消费者权益保护会议合作备忘录》。

□粤市监