南京建立居家社区养老服务协会消费维权站

　　本报讯 （记者 祝 富 通讯员 王芙蓉）近日，江苏省南京市消费者协会为南京市居家社区养老服务协会消费维权站授牌。
　　近年来，随着老龄化现象的日益突出，居家养老、适老化改造等民生问题正成为社会关注的焦点。而老年人作为特殊的消费群体，在信息获取、权益维护等方面往往处于相对弱势的地位。为解决这一难题，2024年10月至12月，南京市居家社区养老服务协会充分发挥行业引领作用，发动协会成员助推消费品以旧换新、居家适老化改造。在协会的推动下，南京市目前已成功完成万户老年人家庭的适老化改造工作。
　　“维权站将为老年人提供一个便捷、专业的维权渠道，让他们在遇到消费困扰时能够及时发声，确保他们的每一项合法权益都能得到充分尊重和有力维护，使他们能够在安心、放心、舒心的环境中享受居家社区养老服务。”南京市消费者协会相关负责人说。
　　在站点设立的初期阶段，南京市居家社区养老服务协会消费维权站就取得了良好成绩。从2024年10月起至今，维权站已经成功接办了12345相关工单共计38起。在处理过程中，维权站始终坚持以老年人的需求为出发点，积极协调各方资源，确保问题得到妥善解决。
　　同时，消费维权站通过及时受理、公正调解消费纠纷与严肃处理违规行为，使其能有效地监督养老服务机构的运营，进一步规范了居家社区养老服务市场，推动整个居家社区养老服务行业朝着更加标准化、规范化、专业化的方向健康发展。
　　“我们将继续配合南京市消费者协会和相关部门做好居家养老维权服务工作，更好地为老年消费者服务，为广大老年人提供更多优质的养老服务选择。”南京市居家社区养老服务协会相关负责人介绍。