守护公平正义

开栏的话
　　 从本期起，营商环境版开设《难忘一事》栏目，请把你在市场监管工作中遇到的最难忘的一件事记录下来，写成稿件，无论是执法、服务还是行政审批中，无论是受到启发还是受了委屈，只要印象深刻，体现“难忘”二字的事即可。稿件要有真情实感，每篇1000字左右。欢迎大家积极投稿，稿件请发送至电子邮箱30218051@sina. com，注明《难忘一事》栏目征稿。

　　转眼间，我参加市场监管工作已经7年多了。去年夏天的一次经历，让我更加坚定了做好市场监管工作的信念。市场监管工作看似平凡，却关乎千家万户的切身利益，是对公平正义的守护。
　　2024年8月的一天，我正在办公室处理工作，突然进来一位男士。他神色慌张，眼神飘忽不定，且一直无法清楚地表达来意。我立刻意识到，这位男士恐怕有“特殊问题”反映。我立刻站起身来，扶他坐在椅子上，倒了一杯水，并极力安抚他的情绪。
　　过了一会儿，这位男士的情绪逐渐平缓，终于能够和我说话了，尽管还是有点吞吞吐吐。经过反复沟通，我了解到，这位男士姓裴，他是一位持有医学证明的精神疾病患者，几年前被人骗取身份证件，冒用其身份在长春市注册了多家公司，涉及多个行业。
　　由于社区查出裴先生名下有公司，随即取消了他的低保资格，现在裴先生的生活陷入窘境，急需解决问题。虽然由于着急难以表达清楚，但从他的表情和肢体语言上，我能感觉到此事给他的生活造成了严重影响。在沟通中我还了解到，裴先生双亲已故，监护人是他的姑姑。
　　了解清楚情况后，我立即向科长和分管副局长汇报。局领导对此事高度重视，要求相关部门特事特办，尽最大努力，在法律法规允许的范围内，用最高效的手段、最严谨的态度，还原事实真相，帮裴先生解决问题。
　　由于裴先生是外地人，且自理存在困难，我们第一时间联系了他的监护人。监护人表示将立刻从外地赶来接裴先生，希望我们暂时代为照顾他。由于裴先生的特殊性，局领导要求尽可能让他少跑腿、少折腾，一次性告知所有相关事宜。几小时后，裴先生的监护人赶到了。取得监护人同意后，我们现场一次性完成了裴先生及其监护人的调查询问笔录、纸质证据材料确认等工作。工作完成后，天色已晚，监护人握着我和科长的手，表达感激之情。
　　经过一个多月的努力，通过实地核查，调取档案，请公安部门协助，请规划和自然资源局查验房产登记信息等一系列举措，终于将事件办结，为裴先生解了燃眉之急。
　　当我和科长将《撤销登记决定书》送到裴先生的监护人手中时，她激动得热泪盈眶：“谢谢你们！帮我们家解决了大难题！要不是你们，恐怕我们生活都会有困难！”看着她如释重负的样子，我深深地体会到这份工作的重要意义。在信息化时代，保护公民个人信息安全至关重要。作为市场监管干部，我们不仅要维护市场秩序，更要维护人民群众的合法权益。

□吉林省长春市市场监管局朝阳分局 佘林森