坚守服务初心

　　在贵州省遵义市红花岗区市场监管局驻红花岗区政务服务大厅里，为经营主体办理登记注册业务是我们的职责。去年的一次特殊经历，至今历历在目，让我难以忘怀。那是一次为视障人士提供上门服务的行动。
　　2024年2月26日9时左右，政务服务大厅登记注册窗口服务热线电话响起来了，电话那头，一位视障人士的表述充满焦急与无奈。原来，他因身体不便，经营的小店难以为继，急需注销营业执照，却无法亲自前往政务服务大厅登记注册窗口办理。挂断电话后，我们几位工作人员的心情都有点沉重，经过简单商议，决定即刻开启上门服务。经查询综合业务管理系统，诉求人名下共有3户个体工商户营业执照，均为存续状态。
　　在了解基本情况后，我们准备好相关材料，乘车来到这位视障人士家中。他的居住环境不是太好，看起来生活比较困难。看到我们到来，他眼中满是感激。在与他沟通过程中，我们发现3户个体工商户营业执照中，有2户已经办理了税务注销登记，还有1户因涉及税务注销无法办理。但我们没有丝毫犹豫，决定带他前往政务服务中心，一站式解决所有问题。
　　考虑到他行动不便，我们特意安排了车辆和人员，一路细心照顾。到达政务服务中心后，我们与税务部门的工作人员紧密协作，优先为他办理相关手续。在办理过程中，他因紧张和不熟悉流程，显得有些手足无措。我们就耐心地陪在他身边，一项一项帮他梳理，一步一步指导他填写资料。遇到有疑问的地方，我们积极与税务部门工作人员沟通协调，用最便捷的方案解决问题。
　　经过几个小时的努力，营业执照注销和税务注销手续终于全部办理完成。看着他拿到注销证明时脸上露出的轻松笑容，我心中的成就感油然而生。随后，我们又安排车辆将他安全送回家中。他紧紧握着我和同事的手，眼中闪烁着泪光，虽未言语，但真挚的感激之情表露无遗。那一刻，我心中充满了温暖和满足。
　　这件事情虽然已过去将近一年时间了，但至今令我难忘。这次经历让我体会到责任的重量和服务的价值，也时刻提醒着我，在今后的工作中，无论遇到什么困难，都要坚守服务群众的初心。

□贵州省遵义市红花岗区市场监管局 骆兆洁