擦亮营商环境“金字招牌”

　　在重庆市渝北区，办营业执照只需点点手机就能预约受理。遇到问题，打个电话或者通过视频，在专员指导下就能轻松办妥。
　　近年来，渝北区市场监管局在窗口设置、办事流程、政务服务等方面持续发力，采取一系列实实在在的举措，持续优化营商环境，全力提升企业群众办事的体验感与幸福感。

“办不成事”窗口——推动诉求集成式解决
　　在登记注册及许可审批事项办理过程中，办事群众难免会遇到一些疑难事项和复杂问题。为此，渝北区市场监管局专门设立“办不成事”窗口，并建立“有诉即办”响应工作机制。
　　两个月前，方大集团公司因业务拓展需求，急需在短时间内成立医疗用品有限公司并获取相关许可。但办理该许可不仅需要的资料复杂，专业性还很强，并且涉及跨区域审核，按常规流程办理，在短时间内完成难度极大。了解到企业的困难后，工作人员主动对接，通过“办不成事”窗口集中处理难题。一方面，组织业务骨干为企业仔细梳理许可材料，协助企业快速准确完成资料提交；另一方面，提前与相关部门协调沟通，开展同步作业，最终仅用2天时间便为企业发放了营业执照，并办理好了相关许可，大幅缩短企业开办时间，助力企业快速开展业务。

“红马甲”——当好政务服务“讲解员”
　　在渝北区政务服务中心市场监管窗口，穿“红马甲”的工作人员在柜台前，给前来办事的企业和群众提供高效快捷的服务，成为一道靓丽的风景线。
　　去年，渝北区市场监管局设立“红马甲”帮办代办岗，针对经营主体在办理登记、许可业务时经常出现的问题，精心制作《经营主体全生命周期服务指南》，编制业务办理问题库以及可视化流程指引。“红马甲”工作人员会“一对一”讲解业务办理过程中的注意事项，让办事群众填写资料时“一填就对”，提交审核时“一审就过”。
　　2024年底，四川省中奕鹏昊石油化工有限责任公司计划从成都迁至渝北，由于涉及跨省迁移，登记流程颇为复杂。“红马甲”帮办代办岗工作人员在得知企业诉求后，迅速行动，通过远程指导和帮办服务，全流程协助企业借助“川渝云迁移一件事”专区，采用集成化登记注册新模式，顺利完成迁移调档、名称变更、住所变更登记业务。这一举措将川渝两地跨省市迁移的登记时间，从原来的9个工作日大幅缩短至3个工作日，切实降低了经营主体的流动成本。

专属服务站——提供集群注册“专属服务”
　　市场经济活力越足，营商环境越好，小微企业就越扎堆生长。近年来，渝北区市场监管局对全区54个在营的集群注册机构实行备案管理制度，进一步强化托管机构主体责任，充分发挥集群注册机构在统筹管理、内外衔接、服务代理、信息传递等方面的作用，为小微企业搭建低成本的登记平台。
　　渝北区市场监管局还定期组织登记和监管科室工作人员，对辖区集群托管机构进行走访调研。在调研过程中，帮助临空国际贸易示范园、漫调e空间创业孵化园等园区完善入驻企业管理制度，建立企业登记和知识产权服务站。同时，推广集群注册机构标准化合同文书，为小微企业提供更加优质的托管服务。
　　海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。截至2024年底，渝北区新登记经营主体32046户，经营主体总量突破20万户，达到202979户，比上年增长4.1%，居全市第二位。

□本报记者 常 宇 通讯员 杨 皎