家政服务新国标实施，请月嫂不再“开盲盒”

　　3月1日起，《家政服务母婴护理服务质量规范》《0—3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项家政领域国家标准正式实施，对母婴护理员增加了专业技能要求。
　　随着人们生活水平的提高和家庭结构的变化，家政服务市场需求日益增长，尤其是母婴护理、婴幼儿居家照护等服务成为许多家庭的刚需。然而有调查发现，不少家政公司存在不培训不考试、交钱即可拿证或提供考证测试答案等情况。除了证书乱象，家政服务人员的整体素质和服务质量也备受诟病。此外，家政服务市场还存在虚假宣传、价格混乱等现象，一些家政公司夸大宣传月嫂、育儿嫂的经验和技能，吸引消费者下单，但实际提供的服务却与宣传相差甚远。同时，由于缺乏统一的价格标准，家政服务的价格参差不齐，消费者往往难以判断价格是否合理。在此情形下，请月嫂、育儿嫂有了一种“开盲盒”的感觉。
　　上述两项国家标准的实施，对于家政服务行业发展和消费者权益保障都具有重要意义。从行业发展的角度来看，标准将推动家政服务机构完善内部管理制度、提高服务质量，促进家政服务业规范化、专业化、品牌化发展，从而有助于改变大众对家政行业的负面看法，也将加速行业洗牌。从监管的角度来说，标准能够为实施有效监管评价提供依据，为规范从业人员良性发展提供技术保障。对于消费者来说，标准将为其选择家政服务提供更明确的依据。如果遇到服务质量不达标等问题，也有了维权依据。
　　虽然两项标准的实施为家政服务行业规范发展提供了有力支持，但要真正实现标准落地推广，还需要相关行业主管部门、行业协会和企业共同努力。期待各方同频共振、同向而行，推动家政服务业规范发展，优化家政服务消费环境，让消费者请月嫂再也不用“开盲盒”。

□张国栋