宁波北仑为消费者挽回3290余万元

　　本报讯 3月13日，浙江省宁波市北仑区市场监管局对外表示，2024年，该局受理投诉举报21594件，为消费者挽回经济损失3290.95万元。
　　北仑区市场监管局有关负责人表示，去年面对投诉量激增35%的压力，该局以100%办结率、62.82%调解成功率的实绩，筑牢消费安全防线。该局数据显示，交通工具、食品、化妆品等商品类投诉占比较高，售后质量与食品安全问题最牵动民心。
　　该局创新机制，打出智慧监管组合拳，依法依规高效处理投诉举报。306家ODR企业建设纠纷化解“快车道”，近三成投诉实现源头化解。该局今年将持续推进放心消费建设行动，聚焦事前预防，依托大数据分析捕捉苗头性问题，及时发布维权预警信息，让更多纠纷实现“云端和解”，回应消费者诉求和社会关切。

□丁苗娟