武汉以文明实践活动倡树消费新风

　　本报讯 3月12日，湖北省武汉市市场监管局、市消费者协会在江汉区启动“文明诚信 共筑满意消费”“武汉以我为荣”文明实践活动，进一步倡导市民文明理性消费，维护消费者合法权益。
　　2024年，武汉市市场监管部门以“优化消费环境 激发消费活力”为目标，交出一份满意答卷——全年受理消费者诉求35.5万件，为消费者挽回经济损失6700余万元，有1100余家商户作出线下无理由退货承诺，全市消费环境持续优化。
　　在文明实践活动现场，武汉市消费者协会负责人解读了2025年全国消协组织消费维权年主题“共筑满意消费”内涵：促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意；促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意；促进高水平共治，让消费者对消费环境更满意。
　　“让我们携手同行，以诚信经营筑牢消费信任基石，以文明理念引领消费升级浪潮，共同构建安全放心、品质舒心的消费环境。”酒类、餐饮、家电、眼镜4家行业协会共同发出诚信经营倡议，号召全行业以品质服务守护消费安全，以文明理念引领消费新风。武汉京东MALL、工贸家电航空路店美的厨电、银泰百货武汉创意城匡威专柜等商家代表作出线下无理由退换货承诺。
　　活动当天，现场还设置10个公益宣传展位，涵盖消费维权服务、公平交易服务、产品质量科普、食品安全快检、中药材鉴别、真假烟酒鉴别、配镜消费和消防安全等多个主题。过往市民纷纷驻足，积极参与互动，领取宣传资料并咨询相关问题。展位工作人员耐心解答市民提问，普及消费维权知识。
　　据介绍，今年，武汉市市场监管部门将围绕“高品质消费、高质量维权、高水平共治”，全力打造安全放心、便捷舒心的消费环境，让每一笔交易都承载诚信温度，让每一次消费都彰显文明高度，让每一名市民都成为消费环境的建设者、监督者、受益者。

□赵 袁 兰 莉