发货岂能“看人下菜碟”

　　网上购物时，同一店铺、同一商品、同一价格，不同用户买到手的商品，质量却分“三六九等”。业内人士将这种现象称为“AB货”。
　　“AB货”从何而来？背后是大数据的推波助澜。部分商家依据后台信息为消费者“画像”：收货地址所在地区、账号等级高低、日常消费习惯、维权意识强弱……据此实施差别对待——对来自一线城市、维权渠道畅通的消费者，往往发送质量过硬的A货；而对地址偏远、退货不便或被认为维权意愿不强的消费者，则将偷工减料的B货塞进包裹。
　　那么，收到B货的消费者，就只能自认倒霉吗？
　　我国消费者权益保护法明确规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。由此可见，商家向消费者提供“AB货”，不仅违背公平交易原则，更构成对消费者的歧视。
　　做生意，贵在诚信，重在口碑。看人下菜碟，看似精明，实则短视，丧失了商业诚信与法治精神，令人不齿。
　　“AB货”现象的滋生，在一定程度上暴露出部分电商平台主体责任的缺失。一旦发现商家利用“AB货”损害消费者权益，电商平台应立即采取下架、整改乃至清退等措施，这既是理应履行的义务，也是促进平台经济健康发展的必要举措。同时，监管部门也要进一步加大执法力度，对违规商家和平台严肃追责问责。
　　当然，消费者也须不断增强维权意识。遇到问题，要敢于发声、善于发声，该出手时就出手。很多时候，沉默忍让并非善良，而是对不良行为的纵容。

□流 苏