服务有温度 保护有力度 护航有准度

　　今年以来，山东省莱西市市场监管局依托青岛市加强民营企业知识产权保护护航产业高质量发展行动，持续健全规范化办案体系，探索出一条“裁决质量高、社会效果优”的新路径，为创新主体筑起坚实的防护墙。

聚焦企业所需
架起政企沟通桥梁

　　该局紧扣莱西市“2+2+1”创新型产业体系建设目标，建立重点企业服务清单，覆盖新能源汽车、高端装备制造、生物医药等领域50余家企业，通过电话沟通、实地走访，逐一摸清企业专利申请情况、海外业务布局情况、知识产权服务需求等。通过上述方法，该局尽早发现潜在侵权风险，变“企业上门求助”为“部门主动服务”，为高效裁决打下基础。
　　针对辖区某公司食品包装袋外观设计专利遭外地一家企业侵权仿冒的情况，该局协助梳理证据链，跨省成功制止侵权，保护了企业品牌价值。面对部分小型经营主体在商标注册等方面遇到的难题，该局主动查询相似商标，形成商标布局规划报告，联合青岛市知识产权保护中心举办专利快速预审宣讲会，手把手指导企业开展商标注册，助力创新成果落地转化。

聚焦保护质效
跑出行政裁决加速度

　　莱西市市场监管局将行政裁决作为知识产权行政保护的重要抓手，借外力、修内功，提升保护质效，让企业“跑更少的路、花更少的时间，获得更有力的保护”。
　　为提升办案效率，该局精心组织口头审理，让双方当事人充分陈述、质证和辩论，经综合评议后当庭宣布裁决结果，压缩案件审理周期，提高行政裁决透明度。为确保办案质量，该局坚持“引入‘外脑’与苦练‘内功’”并举：依托青岛市技术调查官专家库，聘请对口领域技术调查官介入，出具专业技术调查意见，为厘清技术事实提供支撑；大力推行“业务科室、基层监管所、稽查大队联动”办案模式，抽调执法骨干参与案件调查，实现案源发现与案件审理全程贯通，在实战中锻炼队伍。
　　该局还依托“市场监管大讲堂”“会前学法”等常态化培训机制，定期开展案例研讨、专题培训等活动，持续提升办案人员法律素养和侵权判定能力。同时，该局积极开展全市知识产权跨部门全链条全周期综合服务活动，探索建立跨部门案件移送、信息共享、联合调解机制。

聚焦“出海”风险
筑牢知识产权防护墙

　　莱西市市场监管局积极开展商标海外预警服务，共预警商标侵权20余次。一次，辖区某企业的海外商标遭遇抢注，该局收到预警后迅速召开指导会。专家现场给出应对策略，为企业答疑解惑，以高效、贴心的服务赢得企业好评。
　　服务有温度，保护有力度，护航有准度。未来，莱西市市场监管局将持续深耕知识产权保护责任田，坚持一线问需、精准帮扶，打通企业发展中的卡点堵点，以更优的服务、更实的举措、更强的担当助企业轻装上阵、扬帆远航。

□韩嘉欣 谭 欣