着眼“四个发挥”提高维权效能

　　本报讯 春节将至，商品流通和消费进入旺季。新疆维吾尔自治区哈密地区工商局着眼“四个发挥”，多措并举，努力为广大消费者提供安全放心、和谐有序的消费环境。
　　一是有效发挥大维权工作机制作用。哈密地区工商局召开维权成员单位绩效考核会议，借用政府绩效考核平台，强化激励考核措施，推行日常和年终考核相结合的科学机制；广泛征求33家维权成员单位的意见和建议，提前谋划“3·15”活动方案；结合各自职能和工作实际，提出2016年消费维权工作计划和具体措施。
　　二是积极发挥12315品牌作用。该局加强12315体系建设，及时调解消费纠纷，有效化解消费矛盾，努力把12315建设成为维权的中心、为民的窗口和工商部门的第一品牌。自去年12月以来，该局12315中心已受理消费者投诉和举报147件，争议金额26.33万元，帮助消费者挽回经济损失10.23万元。
　　三是持续发挥基层“一会两站”的作用。针对节假日消费旺季、消费矛盾较为突出的特殊时期，该局采取走访和规范相结合的方式，对设立在各大商场、超市、建材市场以及服装、鞋帽、家具等综合市场内的“一会两站”进行行政指导和工作规范，推进消费维权协同共治，把消费纠纷解决在基层、和解在企业、化解在萌芽状态。
　　四是注重发挥宣传教育的引导作用。该局积极推荐全国和自治区“最美消费维权人物”候选人，制作宣传短片在电视台播放；结合消费热点，及时发布有关预付卡和旅游方面的消费警示、提示，防患于未然。

□于桂荣