广东新兴：航班取消惹纠纷消委调解获退款

《中国市场监管报》（2016年02月04日 A7 版）

　　本报讯 广东省云浮市新兴县消委会洞口分会近日成功调解一起因航班被取消而引起的纠纷，消费者李某最终获得机票和手续费、保险费的退款。
　　据了解，李某于2015年10月13日到新兴县城某机票代理点，订购了4张2016年2月11日由广州至黎平的机票，费用共1680元（其中机票1480元，保险费80元，手续费120元）。12月23日，代理点通知李某该航班已取消，只退机票款，不退保险费和手续费。李某认为不合理，遂拨打了消委会热线进行投诉。
　　县消委会派出洞口分会工作人员立即着手处理。工作人员向机票代售点宣传《合同法》的相关规定，商家最终认识到自己的错误，表示愿意按照有关的规定，将消费者机票的保险费80元和手续费120元全部退还。