老年消费者：您被忽悠过吗？

　　近年来，随着社会的进步和生活水平的提高，老年人对健康长寿的渴望强烈，许多老年人热衷于参加一些健康保健知识讲座，购买一些理疗仪器和保健品，以实现健康长寿的愿望。一些不法分子正是利用老年人这种心理，设诱饵、下圈套，诱骗老年人购买其销售的所谓理疗仪器或保健品，骗取钱财。老年消费者的合法权益频受侵害，影响社会的和谐稳定。

骗术花样多 误导没商量
　　以“免费”为钓饵，诱骗老年人购买产品。有些经销商通过“免费”旅游、“免费”聚餐等方式，先把老年人吸引进去，营造轻松、快乐的环境，让老年人放松心理防线，再以“免费”体检来编造些子虚乌有的“毛病”，骗取老年人购买其产品。一套“组合拳”下来，很少有老年人能够招架得住。所谓“免费”的馅饼，最终还是老年人自己花大价钱买单。
　　虚假、夸大宣传，严重误导老年消费者。有的理疗仪器、保健品经销商先以健康普查为名了解老年人身体状况，待查出问题后，宣称其销售的理疗仪器和保健品能预防和治疗老人患有的疾病；有的混淆保健品与药品的概念，突出预防治疗作用，夸大功能，灌输“保健品可以防病治病”等错误理论，误导和欺骗老年消费者。有的请一些所谓的“专家”坐堂讲解保健知识，让推销员夹杂在老年人中间花言巧语骗取信任。有的冒充“××协会”“××中心”或是“××专家”的名义，大肆虚假宣传，最终目的就是推销其产品。
　　和执法部门打“游击战”，逃避打击。专坑老年消费者的不法经营者，具有短期性、流动性、隐蔽性等特征，给执法带来了诸多困难。这些经销商利用清晨执法人员上班前或者晚上执法人员下班后开展推销活动，有的趁节假日执法人员休息之际大搞推销，在城中村、城乡接合部等地方开展推销，目的是躲避监管，逃避打击。他们甚至派人分成多路，或上门、或到老人活动的公园等地免费赠送洗发液、鸡蛋、筷子、大米等小礼物，吸引老年消费者来指定场所接受洗脑，花大价钱购买商品。

如何除乱象 全程监管好
　　如何破除监管乱象，陕西省西安市工商局有关负责人认为，建立市场监管新体制或是一个不错的办法，就是目前各地实行的工商、食药监、质监“三局合一”，建立市场监督管理局，尤其是基层市场监管所要按照“一街镇一所”的原则，在原有工商所的基础上，充实基层队伍，解决传统监管体制下分段监管，缺少系统性、全面性监管的难题。
　　其中，应改变工商、食药监和质监部门市场主体准入、商品质量、商标品牌和地理标志、广告、医疗器械、检验检测机构监管等方面的交叉领域和模糊地带监管机制，实行集约化监管。这样，过去多头管理、资源配置分散、监管力量难以集中的局面会得到明显改观，空白领域、薄弱环节将得到弥补，消费者维权将更方便。例如对保健品的投诉，因为涉及食药方面，工商部门一般会让其到食药监部门去解决。但是由于食药监部门力量不足，又会让投诉者去消协或者法院解决。如果消费者去找消协解决，转了一圈实际上又回到了工商部门这里。
　　因此，应着力建立一个部门管全程，涉及刑事案件转由公安机关等依法严惩的机制。

□白树友