重庆万州：特价商品耍“特权”“概不退换”被纠正

　　本报讯 近日，重庆市万州区消委会成功调解一起因“特价商品，概不退换”引发的消费纠纷，帮助消费者冯女士成功维权。
　　不久前，冯女士逛街时在某品牌女装店看中了一条桑蚕丝长裙。热情的销售员向冯女士表示，此款长裙正在做特价活动，原价800多元，现在只卖398元。对此，冯女士心动不已。试穿后，冯女士爽快地买下了该长裙。然而，她回家后发现，自己购买的这条裙子有质量问题，左边袖口下方居然脱线了，并且稍微一动，脱线的地方就更严重。刚买的新裙子还没穿就出现这种情况，冯女士决定找商家换货。
　　对于冯女士的要求，销售员一口回绝并表示，特价商品是不提供退换货服务的，销售发票上有“特价商品概不退换”字样，一经售出，概不负责。在协商无果的情况下，冯女士只好将此事投诉到万州区消委会。
　　接诉后，万州区消委会立即派工作人员前往现场了解情况。经调查，冯女士所反映的情况属实。消委会负责人表示，“特价商品概不退换”告示是商家的霸王条款，内容无效。执法人员责令商家为冯女士更换了一款同样的长裙，并令其将印有“特价商品概不退换”字样的告示撤掉。

□吴 韬