优化营商环境助推跨越发展

　　今年以来，山东省济南市天桥区市场监管局通过抓班子、带队伍，围绕招商引资、项目建设、棚改旧改（征收拆迁）三项重点工作，不断深化改革、优化服务、加强监管，并从服务发展、行政执法、消费维权、安全监管等多个方面入手落地实施，营造出良好营商环境，为天桥区经济社会实现转型发展、跨越发展保驾护航。

深化改革 做经济发展的“助跑器”
　　2016年9月1日，天桥区正式实施“五证合一、一照一码”登记制度，政府办事效率的提升让越来越多的创业者成为改革受益者。山东交通学院交通书店经理李斌就是其中一位。
　　“工作人员提前在电话里告诉我们需要准备的所有资料，然后我们到大厅，15分钟就办妥了法定代表人更名手续，以前这种情况至少跑两三趟呢。我真正感受到了政府效率的提升。”李斌表示。
　　政策红利不断释放，政府服务效率不断提升，使得该区各类市场主体增加至87000余户，其中今年新发展的各类市场主体达15000多户，主体总量和今年新发展数量均位居全市第一。
　　为支持大众创业、万众创新，该局出台加快全区市场主体发展的“25条”、促进天桥区电子商务企业加快发展的“15条”等工作措施，推行“绿色通道”、上门服务和延时服务等创新举措，推动重大项目“落地生根”。
　　此外，该局还实施商标品牌战略、加强“守合同重信用”企业培育等，帮扶企业做强做大。目前，全区共有中国驰名商标2件，省著名商标35件。

转变职能 做市场秩序的“守护者”
　　经济社会改革发展过程中，新兴市场领域滋生违法经营行为难以避免。监管部门如何转变职能，扮演好“守护者”的角色？济南市天桥区市场监督管理局给出答案。
　　为坚决制止利用知名商标搭便车、不正当竞争等违法行为，该局先后开展了商标广告合同、不正当竞争行为、网络交易行为等专项整治行动；在打击防范涉众型经济犯罪专项工作中，该局积极配合公安、金融办等部门，对涉嫌非法集资企业开展重点监管。今年以来，全局已结案143起，有力维护了全区正常经济秩序。
　　安全监管是该局工作的重中之重。今年以来，该局共对42家特种设备使用单位，720余台特种设备实施了监督抽查。工商、质监两局“合一”后，该局及时调整工作思路，对安全监管工作实行分级、分类、网格化管理，将一般特种设备监管工作下放到基层，职能部门负责重点特种设备的监管工作。

服务群众 做消费者的“维权卫士”
　　作为老城区，天桥区是全市老工业基地和商品市场集聚地。辖区各类市场数量多，但规模小，导致消费环境较复杂。
　　为保障消费者权益，该局通过“两站”工作平台，加强对各维权服务站的指导，采纳经营者的意见和建议，督促经营者自律。
　　商场内，消费者遇到问题，就能立即反映给维权服务站，消费纠纷不出商场即可解决。同时，维权服务站还能为经营业户提供法律咨询服务，督促其健全消费维权自律制度，履行第一责任人法定职责。
　　此外，每年“3·15”，天桥区市场监管局都会推出宣传主题活动。今年，该局围绕“新消费、我做主”年主题，深入企业、学校、街道，联手居然之家、中恒商品城等商场开展宣传活动，举办新《消法》培训9次，召开座谈会16次，全区参与现场活动的消费者近2万人。今年以来，该局共受理各类投诉、举报4865件，受理电话、来访人员咨询47000余起，为消费者挽回经济损失350余万元。

□侯芝坤