挺身而出为公益

　　打开河北三和时代律师事务所网站，从字面上看，赵哲锋律师的专业特长中并不直接涉及消费纠纷。然而，执业10余年间，这位70后律师通过当面或电话咨询方式解答的各类消费维权纠纷，每年都有500余起。很多通过电视节目认识他的消费者都说：“赵律师擅长通过以案说法给消费者打‘预防针’，为消费者指点迷津，看赵律师点评消费纠纷很管用。”这些年，赵哲锋先后获得“河北省优秀律师”“社会服务先进个人”“2015年度最美消费维权人物”“河北消费者保护运动30年消费维权突出贡献奖”等荣誉称号。

以案说法助维权
　　河北省石家庄电视台《民生关注》栏目是一档在当地影响很大的民生类栏目，在这档栏目中，经常报道各类与普通百姓息息相关的话题，其中涉及消费者维权方面的事件不在少数。2015年11月，《民生关注》栏目报道了一起8岁女孩学习舞蹈过程中因为没有人保护，在舞蹈课程培训班练习下腰动作时受伤的事情。经医院初步诊断，该女孩属于无骨折脱位脊髓损伤造成的截瘫，而直接诱因，就是之前所做的下腰动作。
　　孩子的遭遇和家庭状况让赵哲锋内心始终无法平静。经向所领导请示，赵哲锋决定对受伤孩子提供免费法律援助。
　　根据《侵权责任法》第三十九条规定：“无民事行为能力人在幼儿园、学校或其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或其他教育机构应承担责任，能够证明尽到教育、管理职责的除外。”以赵哲锋的判断，虽然当时培训班及时将孩子送往医院治疗，但其疏于保护导致孩子受伤、截瘫的事实成立并且已经构成侵权。赵哲锋与事务所另外两名律师组成法律援助团队，为受伤孩子的权益保护奔走呼吁。
　　类似这样通过赵哲锋“穿针引线”提供法律援助的案子，该所几年来已有百余起。从2003年开始，热心社会公益事业的赵哲锋担任了河北省及石家庄市电视台、电台民生栏目的嘉宾点评律师，同时还与多家平面媒体保持了良好的合作关系。赵哲锋平均每年录制电视节目点评消费纠纷百余次，在各级报刊发表案例点评数十篇，接受消费者电话或来访咨询500余次。
　　通过以案说法、分类点评给消费者打“预防针”，通过提供对策与维权途径给消费者“把脉开方”、指点迷津，赵哲锋这位所里的大“忙人”，成了无数普通消费者心目中的“名人”。然而，忙碌中的赵哲锋始终保持一份耐心与冷静。
　　消费问题五花八门、消费者的诉求也因人因案而异。特别是遇到群体性消费纠纷，赵哲锋始终抱定这样的原则：既看法律效果，更要社会效果。
　　据石家庄电视台《民生关注》栏目制片人邵猛介绍，赵哲锋和栏目组合作时，有一句话给他留下了很深的印象。赵哲锋曾说：“律师不能光想着怎么提起诉讼怎么打官司，更要考虑如何以良好的沟通能力，将纠纷控制在可控范围内，既能避免矛盾激化演变成社会群体性事件，更能实实在在地为消费者解决问题。”

灵活用法解难题
　　“说法”一针见血，“用法”独辟蹊径。当事人刘雨女士（化名）如此评价赵哲锋。
　　2008年，刘雨的家人外出途中遭遇车祸。剧烈的撞击下，某品牌汽车的安全气囊居然未打开。刘女士认为，这是家人死亡的重要原因。然而，无论是汽车生产厂家，还是气囊提供商，均否认安全气囊存在质量问题，并拒绝对死者家属进行任何形式的民事赔偿。因多次沟通协商未果，刘女士只得将出事车辆生产厂商及销售商诉至法院。
　　这样的案件当时在全国范围较为少见，可参考的判例也并不多。最重要的是，由于我国尚未出台关于安全气囊的国家标准，生产厂家都是自行安排设计规范并生产，消费者遭遇到此类问题时，厂家总能找到诸如“撞击角度不对、撞击力度未达到”等各种理由说明安全气囊未打开的合理性。
　　如何破解僵局？作为原告代理人的赵哲锋充分利用“举证责任倒置”原则，提出汽车生产厂商应承担举证责任的主张。由于生产标准系厂商自行确定，故其难以对安全气囊不存在隐患自圆其说。法院最终采纳了律师观点，消费者获得了应有的民事赔偿。
　　这是河北省首起因汽车安全气囊未打开而引发的产品质量纠纷胜诉案件。在旁人眼里，这个“小案子”的复杂度、挑战性乃至案件标的，与赵哲锋经常接触的职务犯罪类刑事案件以及合同纠纷、房地产、投融资等案件相比，实在算不上什么。但赵哲锋自己很看重这起案件：“陪案件当事人从山重水复走到柳暗花明，看一个弱者讨回公道时那感激的目光，那种与人玫瑰的成就感，也许只有自己最明白。”

公益诉讼敢担当
　　“亲爱的QQ用户，当您看到这封信的时候，我们刚刚作出一个非常艰难的决定……我们被迫采取与360软件不兼容的紧急措施。请您立即卸载360软件。”
　　2010年11月3日早晨，试图通过QQ邮箱发送文件的赵哲锋发现电脑有点儿不听使唤。直到腾讯QQ的这则声明弹出后，赵哲锋才弄清原委：凡是同时安装QQ或者360两个软件的用户，QQ启动之后都无法正常运行，只能选择保留其中之一。
　　一场商业纠纷却让无辜的消费者必须选边站队，这让赵哲锋十分气愤。腾讯拥有数亿用户，两家公司之间的商业纠纷完全可以通过正常法律渠道解决。腾讯公司所采取的限制用户使用360公司杀毒软件的行为，严重侵犯了广大QQ用户的选择权，致使用户日常工作生活受到严重影响。
　　赵哲锋决定发起公益诉讼，起诉腾讯QQ侵犯用户选择权。石家庄市桥西区人民法院在案发当天即为赵哲锋办理了立案受理手续。该案在全国范围引发较大反响，国内外上百家新闻媒体对此事件进行了报道，最终，腾讯公司在社会舆论的压力下选择向公众道歉并恢复QQ用户对360公司杀毒软件的正常使用。
　　谈到几年前准备打这场官司的初衷，赵哲锋忆起了一名状告铁道部的同所前辈乔占祥，称深受他的感染。赵哲锋说：“这是我们所的一种传统或者责任。不计较输赢得失，也不在意别人的质疑。为公益，总得有人挺身而出。”

□文 拓