上海消保委支持消费者集体诉讼获胜

　　本报讯 近日，一起消保委支持消费者的集体诉讼在上海市长宁法院获得胜诉，此次诉讼获胜，为探索预付性消费纠纷的化解提供了新的途径。
　　2016年10月，上海市消保委联手长宁区消保委启动了首例支持消费者集体诉讼。经两次开庭审理，长宁法院于12月30日判决支持消费者要求退还健身预付会籍费的诉讼请求。
　　预付性消费一直是近几年的投诉热点，其中，健身服务类预付性消费投诉上升明显，部分企业设施不到位、承诺不兑现，甚至出现无资质发卡、关门卷款跑路等问题，引发了一系列群体性消费纠纷。
　　2016年6月，上海市消保委相继接到20多名消费者投诉，反映上海新奥体育健身发展有限公司（以下简称黑骏马健身长宁店）以“豪华泳池”为名，会所未开业就大肆推销健身卡。事后，泳池迟迟不开放，消费者多次催问，黑骏马健身长宁店既不开放泳池也不退卡。
　　8月中旬，长宁区消保委及市场监管、体育、卫生、文化执法等部门联合约谈该公司，要求其按照法律规范改善健身场馆条件，及时申请经营许可然后开放泳池。公司法定代表人承诺，若9月15日仍无法开放泳池，将为消费者办理退卡。然而，到了9月15日，该公司既未落实整改，又拒不退费，且依旧对外发布游泳健身服务的经营广告。10月11日，上海市消保委再次公开约谈黑骏马健身长宁店，法定代表人依旧百般推托，并让消费者自行通过司法途径解决。
　　上海市消保委认为，黑骏马健身长宁店未尽到向消费者提供真实、全面的服务信息的法定义务，侵害了消费者的知情权；未按照与消费者的约定履行义务，违背了诚实信用原则；引发群体性消费纠纷后，对消费者要求退还服务费用的诉求久拖不决、无理拒绝，侵害了消费者的求偿权，因此有必要采取法律手段纠正该店的侵权行为。
　　11月16日，上海市消保委依据《消费者权益保护法》第三十七条、《上海市消费者权益保护条例》第四十六条之规定，指派两名公益律师为消费者的代理人，支持消费者向长宁区人民法院提起了集体诉讼。
　　经长宁法院11月22日、12月21日两次传唤，被告上海新奥体育健身发展有限公司无正当理由拒不到庭应诉。
　　法院审理后认为，无论是消费者与被告签订的会籍合同，还是被告的服务承诺、店面招牌、广告宣传单等，均突出并重点宣传了游泳服务项目，可以据此认定游泳项目是原告、被告之间服务合同的主要义务。同时，被告明知游泳项目应当取得高危险性体育项目行政许可，但始终未向体育部门申请，对无法按约提供游泳服务负有过错。
　　2016年12月30日，长宁法院依据《合同法》及《消费者权益保护法》的相关规定，判令原告、被告双方订立的《会籍合同》于11月22日解除，被告全额返还原告预付会籍费，案件受理费由被告负担。

□沪 宣