湖北设立十大行业维权办

　　本报讯 8月29日，湖北省消费者委员会发布消息称，湖北省将在十大重点行业协会设立消费维权办公室，为消费者提供消费咨询，协助省消委会受理行业内消费者投诉。
　　数据显示，上半年，湖北省12315平台处理消费者诉求共计323916件，处理诉求总量居全国第三位，其中投诉67468件，同比增长9.7%。房屋装修、首饰、互联网金融等领域成投诉热点。
　　为有效整合社会力量，切实保护消费者合法权益，推动消费维权关口前移，2016年年底，湖北省消委会已在金银珠宝、家电、婚庆文化三个行业协会试点设立消费维权办公室。截至目前，这三家维权办已为消费者调解纠纷600多件，为消费者挽回经济损失近200万元。
　　“在行业协会设立维权办公室，是省消委会对消费投诉的一次细分尝试，可以为消费者提供更为专业的服务。”湖北省消委会相关负责人表示。据了解，该省将围绕消费者普遍关注和反映强烈的消费热点、难点问题多发的消费领域，在全省银行、保险、通信、汽车、装饰、电子商务、眼镜等十大消费行业，联合相关省级行业协会，逐步推进重点行业消费维权办公室建设。消费维权办公室将具备法律咨询功能、消费教育引导功能、消费争议调处功能等。

□李 斌