北京怀柔零见面解决外籍人员消费纠纷

《中国市场监管报》（2018年08月28日 A2 版）

　　本报讯 近日，北京市工商局怀柔分局桥梓工商所接到外籍消费者投诉，称其与妻子租住的小区电梯检查不合格被查封，夫妇二人年龄大，没有电梯无法正常生活，因此二人多次请求终止租赁合同，但出租方以二人违约为由坚持不退押金。经过多次电话、微信沟通，工商干部全程零见面顺利解决此次消费纠纷，得到外籍夫妇赞誉。近年来，该分局制定干部国际服务能力行动计划，全面提升干部涉外服务能力，取得成效。