成都：网络平台预订酒店民宿须谨慎

　　本报讯 暑期来临，旅游市场迎来高峰期。四川省成都市消费者协会梳理近期消费者在投诉咨询中反映的突出问题，提醒广大消费者，网络平台预订酒店民宿须谨慎。
　　高性价比承诺要警惕。有消费者反映，某预订平台向消费者承诺，只要交纳2000多元办理一张民宿卡，即可享受预订该平台几十个城市近百家酒店、民宿的权利。但在实际消费时，消费者发现商家承诺的“高性价比会员待遇”难以兑现，提供的产品和服务质次、价高，或者附加其他限制条件，甚至预订前还需交纳高额押金等。
　　高额押金支付须谨慎。网络平台为消费者所提供的房源通常为预订较长时间后入住，而押金通常是在消费者入住完毕后退回，这样的时间差距增加了消费风险。商家一旦出现资金困难，则可能出现押金难以退还的情况。
　　面对促销打折应慎重。一些网络平台商为吸引消费者，采取赠送体验卡、发放抵扣券、办理打折卡等方式促销，造成市场客观消费需求与自身所能承载的服务能力不相匹配的情况，最终只能不断更改会员条款，增加限制条件，甚至卷款“跑路”，导致消费者权益受损。
　　口头承诺要写入合同。消费者要提前了解商家信誉资质，尽量选择规模较大、社会评价较好、信息公布完整的酒店、民宿，签订入住合同时要仔细查看合同内容，保存好相关凭据，对不合理条款要及时与商家协商纠正，口头承诺也要写入合同。

□庄卫兵 徐 林