日照让消费维权难题更“易解”

　　本报讯 （记者 张 甜 通讯员 高琳）“在外面吃了这么多次饭，第一次遇到这种餐前确认价格的服务。消费公开透明，吃着放心！”4月14日，市民赵文涛在山东日照中惠兰桂坊餐馆点完餐，确认好菜单价格后，签上自己的名字，随即下单成功。
　　“实行餐前价格确认、明码标价，得到顾客一致认可。我们餐饮企业自我加压、更加自律，消费市场才会越来越红火。”日照市旅游饭店餐饮烹饪协会监事长、中惠餐饮负责人惠希望说。
　　今年以来，围绕开展“放心消费在山东”深化提升十大行动，日照市市场监管局靶向发力、精准施策，创新探索具有本地特色的消费维权模式，通过推动餐饮企业实施餐前价格确认、先行赔付、加入餐饮协会并向社会公开承诺等措施，营造公平公正市场交易环境，将消费纠纷化解在源头、和解在店铺、解决在一线。日照中惠兰桂坊餐馆便是积极响应市场监管部门号召，主动推行餐前价格确认制度的餐饮企业之一。
　　各项消费维权创新举措落实效果如何？近日，日照市消费先行赔付暨消费维权现场会召开。各市县市场监管部门和部分餐饮企业负责人近30人组团走进海鲜市场、餐饮企业，详细了解消费先行赔付、餐前价格确认、明码标价等制度落实情况，以及日照放心消费“一码通”平台运行情况。
　　在任家台海鲜市场，大家看到，所有商户门前均悬挂公示牌。公示牌上，商户营业执照、诚信经营承诺书、日照放心消费“一码通”相关信息一应俱全。
　　与此同时，任家台海鲜市场推行先行赔付诚信经营保证金制度。根据这项制度，一旦出现消费投诉，市场开办方或市场所在地村“两委”第一时间沟通了解游客诉求及商家存在的问题，如果双方纠纷责任及界限不清，将向游客先行支付赔偿款，再从诚信经营保证金中追偿。
　　日照市市场监管局相关负责人表示，该局把群众身边“关键小事”当成监管服务头等大事，将进一步创新推动消费环境建设，通过关口前移、预防性监管、服务型执法让群众消费更加满意。