为美好全力以赴

　　“未觉池塘春草梦，阶前梧叶已秋声”。2014年我开始从事登记注册工作时，正是公司注册资本实缴登记制改为认缴登记制的一年。如今回看这10年，切实感受到改革的力量；也深刻体会到，前进的路途中，总有一些美好，值得我们全力以赴。
　　2014年的一天，一位银发老太太来到工商所大厅，通过对话得知，她在香山附近开小商店，这次是来更换营业执照、打听何时“年检”的。当我请她出示营业执照时，老太太从袋子里拿出一团花布，她解开花布，又从四五层花手帕里取出折叠整齐的营业执照。这一将营业执照视若宝物的场景，深深感染了我，至今难忘。在办理完换照登记后，我给老太太解释，以后“年检”没有了，改成“年报”了，并给她发放了年报宣传手册，重点圈出了填报方式、填报时间等关键信息。老太太起身准备离开时，我不放心，又叫住了她，给她写下了年报公示系统详细的注册、填报步骤和注意事项，并留了电话。
　　我有幸与改革同行，见证了登记窗口业务办理越来越简单、快捷、智能。不断更新完善的登记政策及落地细则，要求我们一线窗口工作人员不断熟练掌握业务、增强服务本领，为创业者提供便利高效、准确无误的登记服务。
　　有一次，一位戴人工耳蜗的小伙子前来办理变更登记业务，看完他提供的登记材料后，我将一些需要补充的细节、后置许可的办理提示等详细写在白纸上，和告知单一起拿给他，并逐字逐句进一步说明。可能为了准确理解意思，小伙子拿出了实时语音软件，就这样我说一句他看一句，很快便理解了意思并修改好材料，并给我比了一个“赞”。作为站在登记注册政策落地“最后一公里”的窗口工作人员，做好“一次性告知”，责无旁贷。
　　随着改革不断深化，窗口服务也更加丰富多样，从线下大厅到“全程电子化”“零见面”，从工作时间到延时服务，不断传递着改革的力度、速度、温度。
　　2021年3月，一位在山东工作的校友给我打电话，咨询“在北京开咨询类公司怎样办营业执照”。听完校友的描述，我从企业登记名称、经营范围、地址要求、注册资本等方面说了一遍，并告诉校友登记注册流程、网址、告知单下载等。几天后我收到校友的微信，他们的创业之路开始了。
　　这样的对话和情景，经常在生活中出现。窗口工作，不只是上班期间的登记核准，时刻保持业务在线、服务在线，靡不有初，鲜克有终。
　　如今，虽然我已经不在窗口岗位，但登记注册人严谨细致的作风、换位思考的意识依然深深影响着我，激励我在平凡的岗位上发出微光，始终为美好全力以赴。

□北京市海淀区市场监管局 丁 芳