博爱用好观测点架起“连心桥”
本报讯 (记者 杨会玲)前不久,河南省博爱源食品发展有限公司办理股东变更登记时,遇到一个小难题——一名股东家在外地,往来很不方便。为不让企业“多跑趟”,博爱县市场监管局窗口工作人员指导其完善材料,并主动提供延时服务至深夜,帮助其顺利办结股东变更手续。
为全面提升行风建设工作质效,拓展社会监督渠道,博爱县市场监管局认真开展行风观测点建设工作,及时收集经营主体和群众的意见建议,推动行风建设走深走实。
作为焦作市市场监管系统行风观测点,博爱县政务服务大厅市场监管窗口有机融合群众身边不正之风与腐败问题集中整治工作,对收集的问题及线索及时上报、快速处置,确保事事有落实、事事见成效。目前,已解决群众身边实际问题101个。例如,成功解决群众反映的“基层市场监管所办事指南不统一,增加了群众办事的时间成本”和“某厂家用伪劣商品欺诈消费者”等问题,有效提升了市场监管工作社会认可度、群众满意度。
与此同时,该局积极推动业务上门服务,解决企业急难愁盼,共通过行风观测点直接服务企业103家次,帮助企业解决问题困难6个。
今年以来,该窗口通过政务服务“好差评”系统收到好评388条,没有收到一起关于窗口人员工作作风、服务态度、“吃拿卡要”、人为设置审批条件等方面的投诉举报。
博爱县市场监管局相关负责人表示,要把行风观测点作为“连心桥”,让更多“好建议”“真问题”转化为市场监管部门的“硬措施”“好招数”,在助企纾困解难中展示优良作风。