南宁发布今年第8号消费提示

　　本报讯 近期，广西壮族自治区南宁市市场监管局接到消费者反映“板绘设计”“播音配音”等兼职技能培训投诉。共计372件，其中涉及南宁市某教育咨询有限公司的226件，主要反映参加这些所谓的技能培训，销售人员在话术上存在诱导、虚假宣传、承诺退款不到位等情况。根据消费者反映的问题，近日，南宁市市场监管局12315中心发布今年第8号消费提示，提醒广大消费者擦亮双眼、谨慎选择，要求交定金、分期付款的，一定要多留个心眼。
　　在选择培训机构时，消费者要核实机构资质，认真查看培训机构是否具有相关的办学许可、营业执照等合法资质，并通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道查询该机构的注册信息、经营状况、是否存在行政处罚记录或失信行为。如果选择在线培训平台，消费者要确认其是否有相关的备案和认证。通过网络搜索、社交媒体等方式了解培训机构的口碑和信誉，了解机构的教学质量、服务态度等方面的情况，消费者要注意辨别信息的真实性。
　　消费者不要轻信培训机构“包过”“包就业”“轻松月入过万”等过度承诺和夸大宣传的用语，要认识到兼职技能的学习和提升，需要时间和努力，没有捷径可走。对于培训机构宣传的师资力量、课程内容、教学资源等信息，消费者一定要进行核实，了解授课教师的资质和教学经验，确认课程内容是否符合自身需求。
　　签订合同前，消费者要仔细确认合同签订方是否为提供培训课程的正规机构，避免与一些不相关的第三方或个人签订合同。认真阅读合同中的所有条款，特别是关于课程费用、课程安排、退费政策、违约责任等方面的内容。注意是否存在免除培训机构责任、加重消费者责任的“霸王条款”。如果对合同条款有疑问或不理解的地方，要及时与培训机构沟通并以书面形式进行确认，特别是涉嫌退费的条款事宜，一定要书面明确。
　　消费者在支付培训费用时，要通过正规的支付渠道进行缴费，如银行转账、第三方支付平台等，避免通过个人社交账号转账或现金交易，这样可以保证支付的安全，且在出现问题时便于查询和追溯。同时，要注意费用明细，明确课程的收费标准和收费项目，避免出现隐藏费用或额外收费的情况。对于一些培训费用较高的课程，需要分期付款的，要了解分期付款的具体方式和利息等相关信息。
　　此外，消费者要妥善保存与兼职技能培训相关的所有凭证，如课程宣传资料、合同、发票、支付记录、聊天记录、学习笔记等，这些证据在发生消费纠纷时将起到重要的作用。如果是在线课程，要注意保存课程的学习记录、作业提交记录等，以便证明自己的学习过程和参与度。一旦遇到培训机构拒绝退费或拖延处理，可以拨打12345热线或者向相关行政主管部门反映，还可以寻求法律援助，若涉嫌诈骗的，可向公安机关举报。

□何正君 熊至娟