崇左发布消费维权“成绩单”

　　本报讯 （记者 孔国俊 通讯员 韦发忠）7月10日，广西壮族自治区崇左市12315投诉举报中心发布2026年上半年消费诉求数据分析报告。今年1至6月，全市共接收投诉、举报、咨询4285件，累计为消费者挽回经济损失115.52万元。
　　数据显示，上半年崇左市商品类投诉达1752件，食品相关问题占比过半，主要涉及食品过期、混有异物、标签不规范等情形；服务类投诉达1273件，同比大幅上涨，其中餐饮住宿服务投诉增幅达118.05%。随着本地文旅市场持续升温，餐饮后厨卫生不达标、酒店退改条款争议、线上宣传与实际服务不符等问题较为集中。
　　从地域分布看，江州区、大新县、凭祥市诉求总量位居全市前三；从维权渠道看，电话仍是群众首选，微信小程序等线上渠道正逐步成为维权新途径。
　　今年以来，崇左市市场监管系统积极回应民生关切，畅通电话、小程序、互联网平台等多元维权渠道，全面归集消费咨询、投诉、举报线索，高效化解消费纠纷。针对消费突出痛点，崇左市市场监管系统结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治、执法队伍“清风铁纪”教育整顿、“清朗药监专项整治”等重点工作，推进食品全链条抽检排查，加强药品安全监管，开通旅游纠纷快速调解通道，加大对餐饮卫生和虚假宣传等问题的检查力度，对失信经营主体依法予以处置。