温岭两家外卖店铺被查处

　　本报讯 近期，浙江省温岭市市场监管局办结两起外卖店铺收取分装打包费却未提供相应分装服务案件，有效规范网络餐饮经营秩序，整治外卖领域隐性收费、消费侵权乱象，维护消费者合法权益。
　　经查，上述两家外卖店铺对调味品、配菜、套餐设置0.1元至2元不等的打包收费标准，消费者在外卖平台上点一份餐食即产生一份打包费，如果需要增加配菜，平台自动对配菜收取相应的分装打包费。消费者投诉称，其在外卖平台下单时，平台自动对套餐和配菜分别收取了打包费，但实际收到的外卖将套餐和配菜统一包装，并未进行分装。
　　根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者提供商品或者服务不得骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。本案中，商家收取分装打包费却未提供对应分装打包服务的行为违反了上述规定，侵害了消费者的公平交易权。考虑到当事人系首次违法，涉案金额较小并主动改正，温岭市市场监管局立足服务型执法、包容审慎监管的理念，依法给予其警告和没收违法所得处罚。
　　该局相关负责人表示，网络餐饮小额收费、未按收费标准提供相应服务等行为虽涉案金额低，但直接影响群众消费体验。该局将坚持“监管有力度、服务有温度”的理念，既为网络餐饮行业留足发展空间，又切实筑牢合规经营底线。

□黄财用 丁施施