厦门多项举措为经营主体减负

　　本报讯 （记者 陈长飞）11月1日，福建省厦门市迎来第五个“营商环境日”。市市场监管局以多项创新举措为经营主体减负、护航、赋能，让“营商”更有温度、更见实效。
　　一码亮身份，涉企信息扫码可见。该局实施“两码合一”改革，将纸质营业执照二维码统一升级为电子营业执照“企业码”，一码归集登记注册、食品药品许可、抽查检查、“名特优新”个体工商户认定等24类涉企信息，为经营主体打造“数字身份名片”。企业可线上线下亮码经营，社会公众、政府部门可扫码查验资质信息，监管服务两端同步提效。目前，全市已核发加载“企业码”的营业执照超2.9万张，累计扫码超5万次。
　　一问即秒答，智能客服全天响应。为解决企业在办理登记注册时政策不熟、流程不懂等问题，该局创新打造登记注册智能客服“鹭小市”，依托高频标准知识和专业法规知识库，提升大模型语义理解能力，采取“标准知识优先、AI智能兜底”的应答策略，实现答案智能生成、秒级响应；“鹭小市”“7×24”小时在线，还智能推送申报材料示范文档，方便用户下载获取。截至9月底，智能客服会话量达30.8万次，惠及办事群众近21.3万人次。
　　一网护出海，风险预警直达企业。海外商标抢注、涉外侵权诉讼，信息不对称、跨境维权成本高，是企业“出海”经营的突出痛点。该局构建“知识产权保护中心—维权工作站/商标品牌指导站—企业”3级联动预警指导机制，联动海外诉讼数据库，聚焦美国、欧洲、东南亚等核心区域开展“7×24”小时动态监测。该局一旦发现风险，第一时间出具《企业海外知识产权风险告知函》精准推送；对重大疑难案件靠前对接、专项指导。机制运行以来，全市累计监测涉厦海外诉讼155件，推送风险告知函227份，为300余家出海企业提供全链条服务，让跨境维权不再“摸黑”。
　　一单管检查，协同高效无事不扰。该局深化协同检查改革，将协同检查扩展至13个业务领域、20个检查事项，推动“清单之外无检查、清单之内强协同”。该局将信用好、近一年无重大违法记录的经营主体纳入“白名单”，原则上不主动检查，一年内免予检查，免检期内无问题可再延长一年。截至9月底，厦门市累计完成协同检查5744户次，动态梳理“白名单”经营主体超4.1万户。
　　一策暖小店，精准帮扶助力发展。该局持续加大个体工商户帮扶力度，推动已认定“名特优新”个体工商户入选质量信誉“白名单”和涉企行政检查“白名单”。创新个私经济协同保护机制，警协联动护航商户经营。指导打造“翔安百味”区域公用品牌，组织“个体工商户服务月”活动，联合全市12个部门开展普法宣传、经营培训、合规指导，精准补齐小店“触网”短板。