打击新型涉恶乱象 净化法治营商环境

　　今年以来，广西壮族自治区各级市场监管部门纵深推进市场流通领域常态化扫黑除恶，紧盯软暴力强迫交易、行业团伙化违法、牟利性恶意投诉举报、网络舆情敲诈等突出问题，健全线索摸排、分析研判、行刑衔接、协同打击全链条机制，联动公安机关精准出击，深挖违法链条、端掉行业违法团伙，持续净化市场环境、优化营商环境，守护公平有序的市场秩序。
　　美容行业套路营销叠加软暴力胁迫消费，职业化索赔团伙瞄准特色产业批量“碰瓷”，跨区域流窜团伙借舆情曝光要挟景区商户……日前，广西公布三件市场流通领域黑灰产典型案件，涉及民生消费、特色产业、文旅市场三大重点领域，展现出打击新型涉恶违法犯罪行为的坚定态度。

1.贵港市市场监管局联合公安机关查办美容行业软暴力强迫交易团伙案
　　2026年8月，贵港市市场监管局在分析12315异常投诉举报数据时发现，辖区某美容中心投诉量偏大，消费者集中反映遭遇强制消费、言语施压、阻拦离店等问题。经核查，该美容中心以免费皮肤检测、赠送礼品为诱饵诱骗消费者进店，通过夸大皮肤问题制造容貌焦虑，诱导高价消费。对拒绝购买套餐的消费者，采取反复纠缠、言语贬低、阻拦离场等软暴力手段强制收费，涉案金额30余万元，涉嫌强迫交易刑事犯罪。市场监管部门第一时间启动行刑衔接，固定证据、梳理违法链条并移送线索，协同公安机关锁定涉案团伙。目前，11名涉案团伙成员已被依法刑事拘留。
　　该案区别于传统强买强卖，属于“套路营销+软暴力强迫交易”的新型“市霸”，团伙化、流程化运作，隐蔽性强，是民生消费领域高发黑灰产。市场监管部门从投诉数据中抽丝剥茧，识别违法行为，通过行刑联动实现全链条打击，打破美容行业利用信息差、心理操控侵害消费者权益的违法闭环，有力规范美容服务行业经营秩序。

2.梧州市市场监管局联合公安机关查办六堡茶产业跨区域职业索赔敲诈勒索案
　　2026年4月至8月，梧州市市场监管局聚焦六堡茶特色产业营商环境，依托12315投诉举报大数据专项研判，锁定以宗某为首的违法团伙。该团伙以非法牟利为目的，专门针对梧州29户六堡茶经营主体批量发起99件投诉举报，采取跨区域小额多单、分散下单的方式，刻意抓取产品标签细微瑕疵，套用固定话术批量投诉，并多次提起行政复议，向经营主体索要远超货值的赔偿，同时谋求举报奖励，背离正常维权初衷。
　　核查查明，该团伙长期在全国多地实施同类行为，累计发起投诉举报超3600件，形成“刻意购买瑕疵商品—批量举报—复议施压—索财牟利”的成熟黑灰产模式，假借维权名义占用行政资源，滋扰中小茶企经营，具备敲诈勒索犯罪特征。市场监管部门及时甄别线索、固定证据并移送公安机关侦办。2026年8月17日，主犯宗某被抓获归案。打击整治后，当地涉六堡茶恶意投诉举报量同比大幅下降，特色产业营商环境显著改善。
　　该案厘清合法维权与恶意敲诈的边界，通过行刑衔接、跨省溯源打击，斩断针对本土特色产业的敲诈勒索链条，为整治职业索赔、护航实体经济提供示范样本。

3.桂林市市场监管局配合公安机关查办旅游市场敲诈勒索涉恶团伙案
　　近期，公安机关侦办以肖某某、刘某某为首的跨区域舆情敲诈勒索犯罪团伙。该团伙长期流窜在广西壮族自治区桂林市、云南省、重庆市、北京市等地的重点景区，专门盯守商户，刻意寻找经营细微瑕疵，编造负面信息，以网络曝光、现场起哄滋事、言语恐吓相要挟，逼迫商户缴纳所谓“摆平费用”，实施敲诈勒索。案件侦办期间，桂林市市场监管局主动协作，全面梳理历年旅游市场职业索赔、虚假宣传、恶意投诉台账，为公安机关锁定犯罪团伙、固定证据提供有力支撑。目前，公安机关已抓获涉案人员13名。
　　该案属于文旅领域“网络舆情+软暴力恐吓”新型跨区域涉恶乱象，团伙流动作案，隐蔽性强、扩散危害大，严重破坏旅游市场公平竞争秩序、损害地方文旅营商环境。该案构建“市场监管线索筛查+公安刑事打击”的协同共治模式，有力肃清文旅市场黑恶势力隐患，护航文旅经济高质量发展。

□本报记者 孔国俊