湖北鹤峰：瓦片不遮雨 投诉获维权

　　本报讯 日前，湖北省鹤峰县工商局五里工商所调解了一起群体投诉，为71名消费者挽回经济损失30万元。
　　3月下旬以来，该所连续接到71起投诉，均反映同一问题：购买的陶瓷瓦出现严重质量缺陷，请求工商部门维权。鉴于投诉量很大，五里工商所立刻启动消费维权应急预案，及时登记投诉信息并安抚受害人情绪，同时迅速向地方党委、政府及主管局汇报情况。
　　在上级指挥下，五里工商所执法人员立即前往陶瓷瓦生产地湖北宜昌，与生产厂家进行协调，沟通消费者维权事项，并深入受损农户家里，实地查看受损情况。
　　确定受损情况后，该所先后多次组织召开厂家代表、销售商与消费者的座谈会，启动调解程序。经多方努力，日前已达成消费纠纷调解协议71份，厂方支付补偿金额近30万元。

□孙国华 王和平