江西南丰：入住酒店无WiFi 工商调解获退款

　　本报讯 近日，在江西省南丰县市场监管局的帮助下，来当地游玩的消费者谢先生成功维权。
　　“说好酒店有WiFi，却怎么也连不上，要求退房，又被收取70元房钱，钱是不多，但我实在咽不下这口气！”谢先生向该县市场监管局投诉时这样说。
　　据了解，不久前，谢先生与朋友来南丰游玩，在某酒店准备订房间时特意问服务员是否有无线网络，服务员明确告知有。订好房间后，谢先生输入服务员提供的无线网络账号和密码，发现无线网络怎么也连接不上。谢先生便打算更换酒店要求退房，但服务员按两小时钟点房的价格收取了70元房钱。谢先生觉得自己根本就没有入住，遂与服务员产生矛盾。
　　接诉后，执法人员立即来到酒店，确认消费者反映情况属实。工作人员指出，按照《消法》规定，酒店不能按照事先约定提供稳定的无线网络，消费者有权退房，按钟点房的价格收取费用不合理。酒店最终退还收取的70元钱，并向谢先生赔礼道歉。

□鄢国卿