河北正定：购折叠梯意外摔伤消费者获赔3000元

《中国市场监管报》（2016年05月12日 A7 版）

　　本报讯 日前，河北省正定县市场监督管理局城东所成功调解一起折叠人字梯质量问题致人摔伤而引起的消费纠纷，商家赔偿消费者3000元。
　　近日，城东所接到投诉，消费者在该县新安村某五金门市购买了一架折叠人字梯，其儿子在梯子上干活时，梯子发生扭曲，意外摔伤卧床不起，消费者要求商家赔偿医药费，遭到对方拒绝。
　　商家认为折叠梯没有质量问题，是消费者操作不当所致。调解人员问明情况后，与商家进行了沟通，向商家耐心讲解了《消法》的相关条款，并且在消费者和商家之间积极协调做工作，最终打破僵局，达成一致意见。商家同意给消费者承担医疗费用3000元，消费者表示满意。