甘孜全面加强消费维权促进经济发展社会稳定

　　本报讯 近年来，四川省甘孜藏族自治州工商局紧紧围绕地方经济发展和社会稳定的中心任务，以“聚人心、维稳定、助发展、惠民生”为主线，凝聚各方面力量，切实维护各民族消费者利益，为甘孜州民族团结、经济发展、社会进步发挥了积极作用。
　　甘孜州工商局以“维护市场秩序，促进社会和谐稳定”为己任，加大对与老百姓生产生活密切相关的农资、建材、成品油等流通领域商品质量和户外广告整治规范力度，严厉打击危害消费安全违法行为，收到成效。5年来，该局共查处各类经济违法案件1897件。从2013年起，全州工商系统开展格式条款评审工作，集中审查银行、电信企业提供的合同62份、条款2100余条，审查出涉嫌不公平条款85条。该局把加强成品油市场监管列为维护藏区和谐稳定的重要工作，根据处理多起成品油质量纠纷所掌握的情况，加大对高原藏区成品油市场的监管力度，连续5年重拳出击成品油市场，共抽检205批次，立案查处销售不合格成品油案34件，为群众挽回经济损失1380万元。
　　2016年，甘孜州工商局按照省工商局的统一部署，开展了以“治虚假、强维权、护冬旅、促稳定”为主题的“红盾春雷行动2016”。截至活动结束，全州工商和市场监管部门在红盾春雷行动中共立案73件、查处65件，案值88.64万元，查处案件数、案值、罚没款较以往有大幅度提高。2016年，该局积极推行“先行赔付”制度，确定康定市3家企业为“先行赔付示范店”单位，为促进经营者自律意识的增强，营造全州安全放心的消费环境起到推动作用，受到消费者的欢迎。
　　近年来，甘孜州工商局立足工商业务和群众工作，拓宽服务领域，大力改善民生。为贯彻落实州委、州政府提出的全域旅游发展战略，州工商局于2014年4月正式下发《甘孜州工商行政管理局关于进一步加强12315行政执法体系建设和建立旅游市场消费维权快速反应机制实施方案》，在全州各县工商局抽调政治素质高、综合能力强、办案能力突出的业务骨干，组成102人的“12315综合执法队伍”，并以此为依托，建立起全州旅游市场消费维权快速反应机制，重点围绕国道317线、318线的旅游大通道和“两环一区”，以及各县特色旅游市场，开展旅游市场消费维权工作。为了保证“12315行政执法综合队”快速反应、迅速出击，该局对工作目标、任务、职责及重点都作了明确规定，构建方便、务实、快捷、高效的执法新格局，实实在在为“旅游全域化”站好每一班岗。该局海螺沟分局依法调解的消费纠纷案，还被四川省矛盾纠纷大调解办公室评选为优秀案例。

□徐 佳