江西泰和：餐馆收费不合理讨说法获赔一元

　　本报讯 近日，在江西省泰和县消费者协会的协助下，一起商家多收餐位费的消费纠纷获得圆满解决。虽然只要求了一元钱的赔偿，但消费者肖某认为，一元钱是小事，对商家不合理的做法勇于说“不”，才是他讨说法的重点。
　　不久前，肖某一行7人在泰和某餐馆用餐，结账后发现账单上除了正常的餐饮费用外，还多出了一项14元的餐位费，与餐馆工作人员交涉后，被告知是米饭、餐巾纸等费用。肖某要求餐馆退还该费用被拒绝，遂投诉到县消协，认为餐馆收取的14元餐位费不合理，要求退还，并想讨个说法。
　　受理投诉后，消协工作人员立即与该餐馆负责人李某取得了联系。针对该餐馆收取的14元餐位费，李某解释称：该餐位费实际上是米饭、餐巾纸等费用，并不是真正意义上的餐位费。消协认为该餐位费收取不合理，且餐馆也没有明示告知，涉嫌侵犯消费者的知情权。因此，对消费者的诉求予以支持。
　　经过消协工作人员的说服教育，李某认识到自己的错误，并承诺表示立即整改，取消餐位费的收取，按消费者提出的要求，退回餐位费14元，并愿意适当赔偿。
　　最后，经双方协商一致，餐馆当场退回多收的餐位费14元，并象征性地赔偿肖某1元钱。

□李 彬 郭惠民