贵州多措并举营造旅游市场良好氛围

　　本报讯 近日，从贵州省工商局传来消息，自5月1日开始在该省开展的为期3个月的旅游市场专项整治行动，各职能部门创新监管手段，多措并举，强化监管，取得了明显的成效。
　　本次专项行动全省工商、市场监管部门共出动执法人员4100人次，检查旅游景区114个次；检查宾馆酒店、农家乐、旅行社、旅游购物等涉及旅游的经营场所14607次；检查旅游广告经营单位234户次；检查旅游合同713份，共拆除清理违法广告514条幅；下达责令整改通知书235份，取缔无照经营125户；与食品经营户签订食品安全承诺书2025份；遣散尾随兜售商品4200人次，制止拉扯游客等不文明行为3730人次；约谈经营户15000户次；立案查处无照经营、不正当竞争、欺客宰客、利用格式合同条款侵害消费者合法权益等违法案件159件。
　　紧紧围绕让游客“游之舒心”“娱之开心”目标，全省工商、市场监管部门加强对重点景区、重点线路、重点区域的监管。以遵义会议会址、黄果树瀑布、西江苗寨、织金洞等著名景区为重点，加大对火车站、汽车站、高速公路服务区等重点区域的检查力度，对“吃、住、行、游、购、娱”6个方面存在的证照缺失、经营行为不规范、价码不清、误导消费等突出问题，集中梳理、分析研判，有的放矢开展专项整治。该局通过严厉打击违法经营，达到处罚一起，警示一个区域、一个行业的目的，维护了游客的合法权益。同时，该局还加强对景区设备监管，排除存在的隐患，在景区公布12315投诉举报电话，畅通消费维权渠道，做到消费纠纷及时处理。
　　紧紧围绕让游客“食之放心”目标，全省工商、市场监管部门加强对餐饮业的监管。一是严密防范，加强约谈，切实做到防患于未然。约谈主要内容为要求经营者规范经营行为，持证亮照经营，明码标价，不得误导和欺骗消费者、强买强卖、缺斤短两、欺客宰客，不得发生“天价鱼”“天价虾”事件。二是各地建立了相关机制。安顺、遵义、六盘水等地采取发放提醒书、餐前提示、现场监督检查表等多种形式，要求经营者必须实行一物一价、统一菜单格式、明码标价，不得利用模糊标价、虚假标价、“两套菜谱”等手段欺客宰客。三是对违法经营行为进行了查处。大方、赤水、威宁等地对销售过期食品行为进行立案查处。
　　紧紧围绕让游客“住之安心”目标，全省工商、市场监管部门加强对宾馆酒店、农家乐的监管。针对该省宾馆酒店安全卫生问题和农家乐无照经营、设施不健全、侵害消费者权益问题，专项整治行动集中力量对存在的隐患设备进行排查，对侵害消费者合法权益行为进行查处。红果开发区分局调解重庆游客向女士入住酒店意外受伤纠纷，酒店除支付治疗费用外，还一次性赔偿5000元给游客。
　　紧紧围绕让游客“购之称心”目标，全省工商、市场监管部门加强对旅游商品的监管，要求景区景点经营者做到证照齐全、亮照经营、明码标价、着装整洁、文明用语、礼貌待客，打击以“厂家直销”“降价促销”等名义销售假冒伪劣商品行为和商家利用游客短暂出行，匆忙购物的心理，向游客销售假冒伪劣食品、旅游工艺品、纪念品等行为。
　　紧紧围绕让游客“行之顺心”目标，全省工商、市场监管部门加强对成品油、轮胎市场的监管。近年来，自驾游游客增多，为保证油品质量，该局在全省开展成品油质量检测，共抽检成品油450批次，有效保证了成品油的质量安全。

□蒲 锐