汽车烧机油更烧心

　　本报讯 9月28日，河南省周口市郸城县工商局专业工商所调解一起汽车维修纠纷案件。消费者孟某将一面写有“公正执法 热心为民”的锦旗送给专业工商所，以示感谢。
　　9月26日，家住郸城县城关镇李庄村的消费者孟某，发现自家新买的东风小康汽车有烧机油现象，就将车送到一家汽车维修店进行维修。该店维修师傅仔细检查后，称只要支付1000元维修费用，就能将车烧机油的故障修好。孟某表示答应，并将车停放进行维修。令孟某没想到的是，第二天，维修店突然告知汽车拆卸后发现曲轴有损坏问题，需再加300元维修费用。孟某对此表示不满，与维修人员发生争执。维修人员在与孟某争执时，态度恶劣，用语言侮辱孟某。孟某一气之下，立即赶到该县工商局专业工商所投诉，请求工商部门帮助维权。
　　接到投诉后，执法人员立即依法进行调查处理。经查，孟某所述情况属实。执法人员现场向该维修店工作人员讲解了《消费者权益保护法》等相关法律法规及文明诚信经营知识，并耐心做双方的思想工作。
　　经调解，双方终达成一致：维修店帮孟某修好汽车烧机油故障，孟某支付原先约定的1000元费用。维修师傅在工商执法人员的批评教育下承认了错误，双方握手言和。

□陶宗海