这是新车还是二手车？

　　近期，江西省泰和县消费者协会接到一起较为棘手的投诉：消费者邹某在本县一车行购买一辆上海大众朗逸新车后，到指定的4S店做保养时，发现“三包”凭证上登记的客户车辆信息显示，这辆车是本省高安市刘某的。邹某认为车行卖给他的是二手车，于是到县消费者协会投诉，要求车行按《消法》规定退一赔三。
　　具体情况是这样的。今年6月18日，邹某在泰和县某车行购买了一辆朗逸轿车，价格9.5万元，加上车辆购置税、保险费、上牌费等共计10.64万元。7月19日，邹某去车管所上牌照。8月18日，邹某在吉安县的上海大众4S店做保养时，维修人员检查客户车辆信息时，发现该车登记在本省高安市刘某名下。并且，车行老板提供该车的“三包”凭证显示，销售者是武汉某汽车销售公司，其包修期限开始日期为2016年2月1日（起始里程为38公里），终止日期为2019年1月31日（终止里程为100038公里）。邹某知道后非常气愤。
　　再仔细一看，购车发票也不是本地的，而是河南省某汽车贸易服务有限公司开具的。邹某认为自己上当受骗了，买的是二手车。8月27日，邹某找到车行老板讨说法，最终无果。9月初，邹某来到县消费者协会投诉，要求车行老板按《消法》规定退一赔三，即退回该车全款10.64万元，赔偿该车全款的3倍款31.92万元。
　　接到投诉后，县消协十分重视，立即组织人员进行调解。对消费者的投诉，车行老板是这样解释的：我们车行销售的都是新车，不可能也不会销售二手车。至于客户车辆信息登记的车主高安刘氏，是由于汽车销售公司为了获得更多销售返点利润，会虚报销售量，有时会借用一些亲戚朋友的身份证做虚假销售信息；至于河南公司购车发票，这是公司之间相互串货所致。最后，对出现的这种情况，车行老板表示愿意最多补偿邹某2万元，对退一赔三的诉求不能接受。
　　泰和县消费者协会在调解过程中，遇到两种不同的观点。一种观点认为，消费者购买的是二手车，理由是消费者到车行直接购买应该是第一次交易的新车，但邹某购买的车的客户车辆信息登记为他人，而且包修期限开始日期比购车的时间更早，这就说明这辆车不是第一次交易，最起码是二次交易。因此，可以判定这辆车是二手车。
　　另一种观点认为，不是二手车。理由如下：所谓二手车是指在公安交通管理机关登记注册，在达到国家规定的报废标准之前或在经济实用寿命期内，并仍可继续使用的机动车辆。按二手车的定义来看，涉事车既没有到车辆管理机关登记注册，也没有使用过。如果根据登记客户车辆信息上的车主显示的是他人，包修期限开始日期比购车时间更早等相关信息来认定是二手车，理由不充分。
　　由于双方争议较大，无法达成一致，县消协建议双方通过司法或其他途径解决。目前，泰和县市场监督管理局受理了邹某的举报和投诉，并已立案调查。

□李 彬 郭惠民