中消协举办国际消费者权益日主题活动

　　本报讯 （记者 陈 静）3月15日，由中国消费者协会主办、人民网承办的“2021年3·15国际消费者权益日”主题活动在京举行。活动围绕中消协确定的2021年消费维权年主题“守护安全 畅通消费”展开。
　　中消协副会长兼秘书长朱剑桥在讲话中指出，回首2020年，消费领域仍存在不少问题，保障消费安全仍面临较大考验。党的十九届五中全会作出加快构建新发展格局的战略部署，提出要统筹发展和安全，把安全发展贯穿国家发展各领域和全过程。基于此，中消协把“守护安全 畅通消费”确定为2021年消费维权年主题。
　　主题活动中，中消协对外发布2021年中消协年主题调查报告。调查结果表明，10分制下，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分，其中，线下消费的安全感评价要优于线上消费。“保健品”和“中介服务”分别位列消费者最不满意的商品和服务消费类别之首。
　　当天，中消协还发布了2020年度消费安全四大热点问题，涉及餐饮浪费、预付费商家跑路、虚假宣传和个人信息泄露四个方面。同时发布2019—2020年全国消费维权十大典型司法案例，涉及移动APP用户个人信息保护、互联网终端软件捆绑安装、汽车消费欺诈、疫情影响下校外教育培训退款等消费维权热点问题。此外，还公布了10名“2020消费维权年度人物”，为全社会树立榜样。