温州瓯海查处一件“反向抹零”案件

　　本报讯 浙江省温州市瓯海区市场监管局透露，该局根据消费者投诉举报线索，于近日查处今年全市首件经营者擅自“反向抹零”案件。
　　瓯海区市场监管局近日接消费者投诉称，其在某商家购买糖果花费6.05元，商家却收取6.1元，多收5分钱。接到投诉后，执法人员第一时间赶到涉事商家核查，发现该商家确实存在“反向抹零”行为。商家在收取消费者价款时，未按实际消费金额收取，而是四舍五入、多收取消费价款，构成在标价之外加价出售商品或收取未予标明费用的违法行为，涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款规定。目前，该局已依法对该商家进行立案调查。
　　瓯海区市场监管局相关负责人表示，数字支付时代，有不法商家借消费者对零钱敏感度降低这一心态，擅自利用四舍五入等方式“反向抹零”，此举侵害消费者权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”。因此，即使商家对消费者多收取一分钱也属于“不公平交易”。
　　该局提醒广大消费者：在购买商品或者接受服务时如果遇到“反向抹零”消费侵权行为，应注意保留收据、发票等凭证，拨打12315、市长热线等进行投诉举报。该局将加大查处力度，严查“反向抹零”违法行为，确保消费者的每一分钱都花得明明白白。

□宋艳羡