听心声 解难题 促发展

　　“市场监管部门把我们企业没想到的都考虑到了，切实站在企业的角度为我们提供帮扶。”
　　“希望政府部门多开展这类活动，给我们更多机会面对面反映困难、提出诉求。”
　　……近日，北京市市场监管局举办2025年第一期“营商环境会客厅”活动，邀请行业协会、连锁商超、平台企业、科创企业代表及律师、专家等14人，共同谋划2025年营商环境改革方向，听心声、解难题、促发展。

优化服务 从“企业找服务”到“服务为企业”
　　优质的服务是企业生根发芽的肥沃土壤，能够让更多的企业想落地、快落地、落好地。
　　“从注册设立、发展壮大到退出市场都少不了市场监管部门，一有问题也总想着去找市场监管部门。我们希望了解有哪些服务事项属于市场监管部门，而不是遇到事儿了才想着去找。”座谈会上，几位企业代表提出了意见和建议。
　　北京市市场监管局相关部门负责人表示：“2025年，我局营商环境改革的一个重要内容就是优化服务举措，其中包括发布《市场监管部门优化营商环境对企服务事项清单》。通过这个《清单》，企业可以全面了解市场监管部门提供哪些服务事项，并快速找到对应的电话和网上办理渠道，帮助大家更快办成事、办好事。”
　　永辉超市华北区域副总经理在会上表示：“今年DeepSeek火爆全网，能否介绍一下咱们用智能技术服务企业办理登记方面有没有什么新举措？”
　　“3月4日，北京企业登记注册场景正式接入DeepSeek大模型技术，实现企业登记注册业务24小时在线智能咨询服务，打造‘能感知、会思考、有温度’的‘AI公务员’。下一步，我们将继续优化智能导办服务，提升线上智能客服的意图识别和精准回答能力。同时，我们也会及时为开办企业推送准入准营相关政策等增值信息，主动精准服务企业。”北京市市场监管局相关部门负责人介绍。

政策扶持 从“管理视角”到“支持发展”
　　良好的市场环境是企业茁壮成长的源头活水，离不开政府部门的政策支持和发展指引。
　　北京闪送科技有限公司党办负责人提出：“作为平台企业代表，我们非常关心涉及平台合规的政策，希望市场监管部门在制定相关政策措施的时候能让我们参与进来，引导和支持我们更好发展。”
　　北京市市场监管局相关部门负责人回应：“促进平台企业健康发展一直是我局的重点工作，今年我们将发布系列合规指引，制订过程中会广泛征求大家的意见，督促和引导平台经营者加强内部合规治理，进一步补齐短板。”
　　北京时代凌宇科技股份有限公司副总裁也提出了自己的想法：“我认为名称的保护对企业至关重要，事关企业的声誉和长远发展，建议在今年的营商环境工作方案中能有所体现。”
　　“今年我们将制定《北京市市场监督管理局企业名称预防性保护办法》，加大对老字号等知名商业标识的保护力度，支持企业做强做大。”北京市市场监管局相关部门负责人及时介绍了情况。

执法护企 从“执法力度”到“执法温度”
　　高效包容稳定的监管环境是促进企业枝繁叶茂的阳光雨露，能够激发企业干事创业的热情。
　　北京观韬中茂律师事务所高级合伙人黄律师提出：“在提升企业获得感的同时，不能放松对违法行为的查处，要切实保护企业的合法权益。”
　　北京市市场监管局相关部门负责人表示：“今年我们将在前期工作的基础上，深入推进包容审慎监管制度，制定市场监管部门轻微违法行为减轻处罚清单，更好地运用提醒告诫、行政指导等方式，在依法履职中体现执法温度。同时，我们也会坚决查处各类违法行为，维护良好的市场秩序。”
　　北京市市场监管局将进一步贴近企业需求，坚持问题导向和效果导向，充分发挥“营商环境会客厅”平台作用，优化政企沟通方式，提振企业发展信心，助力首都营商环境再上新台阶。

□本报记者 李 翔